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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
Ir al Portal del ConsumidorSERNAC fiscalizará “productos milagro” para la salud
La investigación del SERNAC se focalizará inicialmente en la venta online de “suplementos alimenticios”, que se atribuyen efectos preventivos o curativos de enfermedades.
25 de agosto de 2021
Compensación iPhone: Comienza inscripción para recibir hasta $37.000 por obsolescencia programada
Si tienes un equipo de las líneas iPhone 6 o iPhone 7, inscríbete antes del 24 de noviembre para recibir una compensación de hasta $37.000.
24 de agosto de 2021
Scotiabank deberá respetar las tasas de interés ofrecidas a 3.730 clientes de créditos hipotecarios
Tras un procedimiento voluntario colectivo, Scotiabank deberá respetar las tasas de interés acordadas con los consumidores que cotizaron un crédito hipotecario.
20 de agosto de 2021
SERNAC presenta demanda colectiva contra Walmart y SMU por colusión del pollo
El SERNAC presentó una demanda colectiva contra Walmart Chile y SMU para establecer compensaciones por la "colusión del pollo".
13 de agosto de 2021
Congreso despachó Ley Pro Consumidor: Cámara de Comercio de Santiago rechaza la aprobación
El Congreso despachó este martes la ley pro consumidor, después de dos años de haber sido presentada. Esta buscar establecer medidas para incentivar la protección de los derechos del consumidor.
11 de agosto de 2021
Informe revela molestia de los consumidores chilenos con las empresas de servicios
Entre los sectores peor evaluados están las AFP, isapres y sanitarias, mientras que telecomunicaciones, gas y electricidad registran una percepción positiva.
8 de agosto de 2021
SERNAC presenta demanda colectiva contra All Gamers Chile
El SERNAC acusa a All Gamers Chile por demora y no entrega de compras online, retrasos en devolución del dinero y deficiente servicio al cliente.
5 de agosto de 2021
Dark Patterns: Las estrategias del e-commerce para inducir una compra (y sus ejemplos)
Los dark patterns son estrategias en webs y apps que obligan a las personas a hacer cosas que no quieren, como comprar o registrarse.
4 de agosto de 2021
SERNAC fiscalizará venta de motos de baja cilindrada
El SERNAC y el MTT creen que no se está proporcionando toda la información a los consumidores al vender motocicletas de baja cilindrada.
30 de julio de 2021
SERNAC anuncia demanda colectiva contra Preuniversitario Pedro de Valdivia
La demanda tiene por objetivo obtener una compensación para los clientes que se vieron afectados por el cambio de modalidad de la entidad.
27 de julio de 2021