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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Más compras, menores montos y preferencia por supermercados y farmacias: El balance que dejó el CyberMonday 2026
El evento, que se realizó entre el 5 y 7 de octubre, registró un aumento de 20% en las compras, mientras que el ticket promedio cayó 15% hasta los $83 mil.
SERNAC fiscaliza a universidades y empresas de distintos mercados
El organismo revisará a más de 80 proveedores para verificar si corrigieron incumplimientos detectados en procesos de fiscalización anteriores.
CyberMonday 2026: SERNAC fiscaliza garantía legal de tiendas online
El organismo revisará que las tiendas online informen correctamente sobre la garantía legal y las alternativas disponibles ante productos que presenten fallas.
Venía Ronaldinho y otros cracks: SERNAC citó a Punto Ticket por fallida Copa Duelo de Leyendas
El organismo busca conocer las razones detrás de la demora en los reembolsos por la cancelada Copa Duelo de Leyendas, que acumula más de 620 reclamos.
SERNAC fiscaliza supermercados para verificar que informen el precio por unidad de medida
El organismo inspecciona 65 sucursales para comprobar que informen correctamente el precio por kilo, litro y otras unidades de medida.
SERNAC cita a declarar a JetSMART por cancelación de rutas
El organismo busca conocer el plan de mitigación de JetSMART tras el anuncio de la eliminación de nueve rutas nacionales y los reclamos de pasajeros por reembolsos.
SERNAC inicia fiscalización a clínicas veterinarias de todo Chile: 7 de cada 10 no exhiben sus precios
El operativo nacional también revisará la identificación de los responsables, la información sobre los servicios y las condiciones de seguridad en la atención.
SERNAC busca devolución de cobros a corredores de maratones de Santiago y Viña del Mar
El organismo inició un Procedimiento Voluntario Colectivo para buscar compensaciones por cobros asociados a la transferencia de inscripciones, retiro de kits y otras prácticas cuestionadas.
SERNAC detecta barreras de precio e información para consumidores con restricciones alimentarias
El estudio detectó barreras relacionadas con el precio, el etiquetado y la falta de información sobre alérgenos, tanto en compras online como al consumir alimentos fuera del hogar.
SERNAC detecta brecha de compatibilidad en carga de autos eléctricos
SERNAC detectó que los vehículos con conector GB/T no cuentan con infraestructura pública compatible para carga rápida, además de identificar brechas de información antes de comprar estos modelos.