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Derechos del consumidor
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Negativa a pagar siniestros concentra 39% de los reclamos de seguros automotrices
La negativa a pagar siniestros fue la principal causa de reclamos contra aseguradoras de vehículos, con 843 casos durante el segundo semestre de 2025. Zenit y Bci Seguros tienen el peor comportamiento, según el SERNAC.
El costo de la muerte: SERNAC detecta que funerarias esconden sus precios
Una fiscalización a 37 sucursales detectó problemas en la exhibición de precios y en la información sobre los servicios que pueden contratar los consumidores.
Sistema frontal de julio: Operadoras aplicarán descuentos por cortes de servicio en Coquimbo
Entel, Claro, WOM, VTR y Movistar anunciaron rebajas extraordinarias en las boletas de julio. En paralelo, la Subtel mantiene fiscalizaciones por fallas prolongadas en antenas.
SERNAC lleva a la Fiscalía a Lorentina Chile por eventuales delitos de estafa
El organismo remitió antecedentes al Ministerio Público tras recibir 540 reclamos por retrasos, productos distintos a los ofrecidos, falta de stock, entre otros inconvenientes con las compras.
SERNAC acuerda con Western Union devolución e indemnización por más de $1.129 millones a consumidores
El acuerdo beneficiará a 7.804 personas afectadas por remesas que no se concretaron, devoluciones que se retrasaron o comisiones que fueron retenidas.
Festival Frontera 2016: Punto Ticket deberá compensar a consumidores afectados por cancelación de evento
La Corte Supema responsabilizó a la ticketera como intermediaria y ordenó compensaciones de hasta $95 mil para los consumidores afectados.
Descuentos y saldos negativos: SERNAC busca compensaciones para clientes de Banco Ripley tras falla operativa
El organismo inició un procedimiento para compensar a los clientes afectados por descuentos automáticos y saldos negativos registrados durante el mes de mayo.
SERNAC inicia fiscalización a centros de estética en 14 regiones
El operativo busca verificar que los centros de estética entreguen información clara, exhiban sus precios y cumplan las normas de seguridad.
Comienza pago de compensaciones por colusión de Farmacias Ahumada
Más de 7.800 menores recibirán $45.030 cada uno como parte del acuerdo alcanzado entre el SERNAC y Farmacias Ahumada por la colusión de medicamentos.
SERNAC ofició a Bipay por cobros irregulares en el transporte público en Antofagasta
El organismo pidió antecedentes a la empresa encargada del sistema de pago digital del transporte público en regiones tras recibir casi de 40 reclamos en Antofagasta.