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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Promesas caídas: Retrasos y bancos dejan a compradores sin créditos hipotecarios
En febrero, el 23,3% de las promesas de compraventa fueron desistidas. Los retrasos y el endurecimiento de los criterios bancarios dejaron a numerosos compradores sin acceso financiamiento, exponiéndolos a posibles sanciones.
Emiten alerta de seguridad por porta chupete Moulin Roty: Existen riesgos de asfixia y sofocación
Son 14 las unidades afectadas de la marca Moulin Roty, comercializadas en el país entre 2024 y 2025.
Conoce los potenciales riesgos y las recomendaciones para los consumidores.
Cristián Reyes, socio de Aninat Abogados, sobre el ecosistema fintech: “En algún momento tiene que haber una coordinación regulatoria"
Cristián Reyes, abogado y socio de Aninat Abogados, valoró los avances en materia regulatoria, pero advirtió sobre el riesgo de una sobrecarga normativa y la falta de coordinación entre las autoridades
Algunos se realizarían en otras zonas: SERNAC fiscaliza venta de aceite de oliva del Valle del Huasco
Ciertos proveedores estarían comercializando aceite de oliva sin contar con el registro de la denominación de origen del Valle del Huasco. Las empresas que incumplen este requisito arriesgan elevadas multas.
Día de la Madre: SERNAC recordó los derechos de los consumidores en esta celebración
El año pasado, los reclamos relacionados con el Día de la Madre apuntaron a incumplimientos con los plazos de entrega, falla en los productos y dificultades para efectuar cambios.
Por riesgo de incendio: Emiten alerta de seguridad por batería en bicicleta eléctrica
El modelo Heckler 9 de Santa Cruz Bicycles presenta un defecto en su batería de litio que podría provocar un incendio. Hay 46 unidades afectadas en Chile.
Sernac cita a representante de NoiX tras cancelación de 'Super Japan Expo'
La productora debía realizar la “Super Japan Expo 2025” en mayo, sin embargo, el evento fue suspendido. El SERNAC busca esclarecer los motivos de su cancelación y el proceso de devoluciones.
SERNAC lanza calculadora para comparar precios de productos menstruales
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una nueva herramienta digital que permite a mujeres, adolescentes y personas…
Por incumplimientos con la entrega de GPS: HDI y SURA compensarán a consumidores afectados
Tras un acuerdo judicial con el SERNAC, las empresas deberán compensar a cerca de 400 mil personas que no recibieron su GPS tras contratar un seguro automotriz.
"Retiro en tienda": SERNAC indicó que empresas con tiendas físicas deben ofrecer entregas gratuitas
El dictamen del SERNAC establece también que las empresas no podrán cobrar un monto extra cuando no existe una contraprestación adicional.