El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad informada por la empresa Santa Cruz Bicycles, relacionada con el modelo de bicicletas eléctricas Heckler 9.
La compañía detalló que detectó un posible defecto en la batería de iones de litio instalada en un número reducido de bicicletas, lo que podría generar un cortocircuito y, en ciertos casos, provocar un incendio.
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En particular, el problema afecta a las Heckler 9 fabricadas antes de febrero de 2023 y vendidas entre octubre de 2021 y abril de 2025, en los colores gris marino y verde aguacate.
En total son 46 unidades las que podrían estar comprometidas. En caso de contar con alguna de ellas, las instrucciones a seguir son las siguientes:
- Suspender de inmediato el uso de la bicicleta.
- Desconectar la batería del sistema.
- Verificar si la batería está afectada ingresando al sitio web oficial de la empresa: santacruzbicycles.com/pages/recall-heckler-9lithium-ion-battery
- Registrarse para recibir una batería de reemplazo gratuita.
- No desechar la batería en la basura domiciliaria, sino seguir los procedimientos locales establecidos para su eliminación segura.
- Si la bicicleta fue vendida o regalada, notificar al nuevo propietario y contactar a la empresa.
Aunque no se han registrado incidentes en Chile, Santa Cruz Bicycles confirmó la ocurrencia de cuatro eventos térmicos a nivel internacional. En ninguno de los casos se reportaron lesiones ni daños materiales significativos.
La empresa dispuso, además, canales de contacto para cualquier duda sobre esta alerta de seguridad. Los consumidores pueden comunicarse al teléfono +56 9 6608 3793 o escribir al correo electrónico [email protected].
