El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) citó a declarar al representante legal de NoiX Tours Organization SPA, tras la cancelación de la “Super Japan Expo 2025”. El evento, programado para los días 23, 24 y 25 de mayo en la Estación Mapocho, fue suspendido a semanas de su realización, generando reclamos de parte del público.
La citación tiene como objetivo que la empresa entregue información clara sobre los motivos de la suspensión, el procedimiento para la devolución de entradas y las quejas presentadas por los consumidores. Si el representante de la productora no se presenta, el organismo podría solicitar su arresto para asegurar la comparecencia.
TE PUEDE INTERESAR: SERNAC lanza calculadora para comparar precios de productos menstruales
Antes de la cancelación, ya se habían producido bajas en la programación artística, incluyendo a las cantantes japonesas Yōko Takahashi y Eir Aoi, lo que causó molestia entre quienes ya habían adquirido entradas.
La suspensión fue comunicada a través de las redes sociales oficiales del evento. En el mensaje, la productora indicó que la decisión “responde a diversos factores que, pese a nuestros mayores esfuerzos, impidieron la realización del evento en las condiciones que consideramos justas y necesarias”.
Además, precisaron que "con respecto a la devolución de las entradas adquiridas, esta se efectuará a través del sistema PuntoTicket, en los casos de pago con tarjeta de crédito sin necesidad de gestiones por parte del público, en el caso de tarjeta de débito, bajo el procedimiento que dictará la ticketera. La fecha de inicio será dentro de los próximos 15 días hábiles".
El SERNAC informó que esta citación forma parte de una serie de medidas orientadas a resguardar los derechos de los consumidores y determinar si hubo eventuales incumplimientos legales.
El organismo también recordó que los usuarios tienen derecho a recibir información veraz y oportuna, así como a recuperar su dinero cuando un servicio no se presta según lo prometido.
