El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a Mercado Libre, Falabella, Paris, Lider y Swiss Nature Labs tras detectar que en sus canales digitales comercializaban productos que prometen en su publicidad la pérdida de peso sin contar con un respaldo científico que lo compruebe.
La fiscalización del organismo descubrió también que los productos ofrecen propiedades terapéuticas o prometen cambios estéticos radicales sin esfuerzo en el contexto de parámetros de salud, alimenticios o deportivos.
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Con este oficio, el ente fiscalizador solicitó a las empresas que comercializan estos 'productos milagro' que entreguen copias íntegras de las certificaciones o respaldos que los vendedores directos debieron entregar para sustentar las afirmaciones de sus productos.
El SERNAC identificó, entre otros productos, máscaras LED, parches adelgazantes y máquinas de liposucción. En el monitoreo también encontró fajas de liposucción y artículos que prometían resultados sin cambios asociados a hábitos de salud, alimentación o actividad física.
Desde el Servicio recordaron que la Ley del Consumidor señala el derecho a la información veraz y oportuna sobre los bienes o servicios ofrecidos. Es por esto que toda publicidad deberá ser susceptible de comprobación y no puede contener expresiones que induzcan a error o engaño.
En el caso de los marketplace o plataformas de comercio electrónico, el requerimiento se enmarca en su rol de operadores de Plataformas de Comercio Electrónico bajo el Reglamento de Comercio Electrónico.
Los 4 productos identificados por el SERNAC
Entre los productos revisados figura Slimming Patch, cuya publicidad señaló que "son una solución moderna y discreta para apoyar el proceso de pérdida de peso". El mismo aviso indicó que promueve la quema de grasa y la desintoxicación corporal mientras realizas actividades diarias o incluso al dormir.
Por otro lado, el organismo también detectó la "Máscara LED 7 colores" y el "Pack 30 Parches Adelgazante Imán Sin Rebote Slim Patch". En el caso de la máscara, la información publicada atribuyó siete beneficios al producto, entre ellos que "acelera la regeneración celular en profundidad".
La fiscalización incluyó además KETO+ACV, cuya publicidad afirma que acelera el metabolismo y promueve la quema de grasa corporal. Asimismo, asegura favorecer "el estado de cetosis, donde el cuerpo usa la grasa como energía".
En tanto, LIPODROL se promocionó en el sitio web con las frases "quemador de grasa natural" y "acelera el metabolismo y quema de grasas".
Recomendaciones al comprar productos cosméticos
Desde el SERNAC indicaron que no hay productos que hagan "milagros" y no es aceptable que la publicidad induzca a los consumidores a creer en esas promesas. Advirtieron que, en algunos casos, estos productos pueden ser inocuos y solo implican un gasto de dinero, mientras que otros podrían afectar la salud.
Asimismo, la publicidad debe informar las características reales de los productos y ser una orientación para que el consumidor tome una decisión responsable.
Para el ente fiscalizador, es crucial adquirir productos en lugares de venta establecidos, ya que al comprar en mercados informales no es posible exigir los derechos como consumidor.
Además, recomendaron no comprar cosméticos que no tengan registro sanitario en el Instituto de Salud Pública (ISP) y revisar la lista de ingredientes para descartar posibles alergias a algún componente.
Finalmente, la información debe estar expresada en español y, en caso de problemas o reacciones adversas, es necesario informarlo al ISP.
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