Según datos del mercado, 23,3% de las promesas de compraventa se desistió en febrero de 2025, el mayor registro en cinco años. La inflación, las altas tasas de interés y criterios más estrictos redujeron la elegibilidad crediticia de personas que antes sí calificaban.
Las demoras en proyectos vendidos 'en blanco' y 'en verde' agravaron la situación, ya que los compradores continuaron pagando el pie sin saber cuándo recibirían su vivienda. Así, un segmento relevante renegoció plazos con las inmobiliarias, mientras que otro optó por desistir y asumir multas. El resultado fue un alza de reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Por ello, desde mayo el SERNAC exige que cada contrato de promesa de compraventa incluya el plazo de entrega. De omitirse, el consumidor podrá a exigir la devolución total del pie e incluso una indemnización. Esta obligación, publicada en el Diario Oficial, responde a quejas por prórrogas sucesivas de obras, que dejaron a muchas familias sin crédito vigente al momento de escriturar.
Para fiscalizar, la entidad anticipó inspecciones destinadas a verificar que las empresas ajusten sus contratos. Además, aseguraron que aplicarán sanciones frente a eventuales incumplimientos.
“La ley prevé estas situaciones”
Un abogado especializado en derecho del consumo explicó que la normativa legal ofrece salidas para quienes perdieron acceso al crédito hipotecario.
“En la mayoría de esos casos, los afectados tienen la facultad de proteger sus derechos, pues la ley tiene previstas estas situaciones entre consumidores y empresas inmobiliarias”, afirmó, Nicolás Prosser, socio de Prosser Abogados.
Según el experto, ocho de cada diez desistimientos obedecieron al rechazo bancario.
“No se trata, en la mayoría de las ocasiones, de una falta de responsabilidad por parte del promitente comprador, señaló.
"Al momento de celebrar la promesa, muchos sí eran sujetos de crédito. Sin embargo, factores externos han transformado el panorama financiero y los bancos han elevado sus exigencias al momento de otorgar créditos”, agregó Prosser.
Cómo resguardar la inversión: Pasos legales y prácticos
Para evitar perder el pie del crédito y eventuales multas, el primer consejo es revisar el contrato y verificar si la inmobiliaria incumplió plazos o incluyó cláusulas desbalanceadas.
Es importante recordar que el simple retraso en la entrega habilita al comprador a exigir la restitución íntegra del monto pagado.
Asimismo, es crucial documentar el rechazo bancario para demostrar que la falta de financiamiento fue responsabilidad del comprador. Con estos antecedentes, el afectado puede negociar directamente con la empresa, iniciar mediación ante el SERNAC o, si es necesario, presentar una demanda en tribunales civiles, amparando en la Ley 19.496.
