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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Consumidor denuncia que encontró un corchete en un helado de Grido
Un consumidor acusó a la empresa Grido por la ausencia de respuestas luego de encontrar un corchete en un helado de la marca.
¿Te arrepentiste de tu matrícula? Conoce del derecho a retracto en la Educación Superior
El derecho a retracto se podrá ejercer hasta el jueves 30 de enero. Revisa de qué manera pueden realizar este trámite los estudiantes de primer año.
Por cobros indebidos de roaming en Argentina: SERNAC buscará compensaciones para clientes de Entel
Entel y el SERNAC iniciaron un procedimiento para compensar a los afectados por el cobro de roaming en Argentina, un servicio que la compañía eliminó recientemente.
¿Es responsable un marketplace de lo que hacen sus vendedores? El debate que se abrió
En un conversatorio organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), expertos y autoridades debatieron sobre la necesidad de actualizar la normativa en comercio electrónico, sobre todo ante el auge de los marketplaces.
Zapping en la mira del SERNAC: Clientes reclaman por el alza unilateral de los planes contratados
El SERNAC decidió oficiar a Zapping luego de recibir cientos de quejas contra la empresa ante el cambio unilateral de los planes contratados por sus clientes.
SERNAC decidió oficiarlos: Yves Rocher abandona Chile en medio de problemas con despacho de productos
La marca francesa de cosméticos informó en diciembre el fin de sus operaciones en Chile. Sin embargo, tras este anuncio acumula más de 60 quejas por inconvenientes con la entrega de productos.
SERNAC investiga posible publicidad engañosa por cápsulas para mejorar el rendimiento de vehículos
El SERNAC indagará la venta de MPG CAPS, cápsulas que prometen mejorar el rendimiento de vehículos, ante posibles incumplimientos legales y falta de sustento técnico.
¿Tienes un auto Citroën? Revisa esta alerta de seguridad en los airbags
Citroën Chile SpA informó de una alerta de seguridad por un posible defecto en el sistema de airbags delanteros del Citroën C3, comercializado en Chile entre 2010-2019.
Aeropuerto de Santiago refuerza información sobre derechos de pasajeros con nuevos stickers informativos
En pleno inicio del recambio de turistas del verano 2025, el Aeropuerto Arturo Merino Benítez ha implementado 580 stickers con códigos QR en sus terminales T1 y T2 para permitir a los pasajeros acceder fácilmente a detalles sobre sus derechos ante cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje y más.
SERNAC investigará cancelación de fiesta "Grado 3"en Santiago
El Servicio Nacional del Consumidor oficiará a la productora del evento tras recibir quejas sobre la cancelación de la fiesta y exigirá claridad sobre la causa y el proceso de devoluciones.