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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Así sería el nuevo diseño de los estados de cuenta de las tarjetas de crédito
El Ministerio de Economía abrió una consulta pública para dar mayor transparencia y comprensión en los contratos y estados de cuenta de las tarjetas de crédito.
Enel compensará a 800 mil clientes por cortes de luz sufridos en agosto de 2024
Las compensaciones a recibir se reflejarán en las cuentas de electricidad entre junio y julio de 2025.
SERNAC logró acuerdo con Lippi: Deberán compensar a los afectados por cancelaciones o retrasos
El SERNAC recibió más de 2 mil reclamos por cancelaciones o retrasos en el contexto de eventos Cyber. La empresa dueña de Lippi y Haka Honu deberá pagar compensaciones de aproximadamente $10.000.
Reclamos contra aerolíneas aumentaron un 8% en 2024, según datos del SERNAC
Los consumidores ingresaron 33,354 reclamos contra aerolíneas en 2024, destacándose el incumplimiento de itinerarios como principal motivo
Emiten alerta de seguridad para pistola de masajes: Existen riesgos de quemaduras e incendios
Fueron 760 las unidades afectadas de la marca HoMedics. Conoce el modelo en cuestión y lo que tienes que hacer si cuentas con este producto.
LATAM fue la aerolínea nacional con menos reclamos, y SKY casi triplicó sus casos en un año
LATAM fue la aerolínea nacional con menos reclamos en 2024, mientras que SKY pasó a JetSMART en número de casos. En rutas internacionales, casi 2 de cada 3 vuelos de Arajet despegaron impuntuales.
Estudio del SERNAC reveló múltiples riesgos en procedimientos estéticos
Un estudio del Servicio Nacional del Consumidor reveló diversas fallas normativas y prácticas riesgosas en centros de estética.
46 proyectos financiados en 2024: SERNAC presenta avances y abre postulaciones para el próximo año
Con una inversión cercana a $550 millones en 2024, SERNAC respaldó iniciativas que fortalecen los derechos de los consumidores. Además, abrió el primer llamado a concurso 2025 con un presupuesto de $392 millones.
Aumentan 16% los reclamos por mala atención al cliente en 2024
El SERNAC recibió 12.495 quejas relacionadas con deficiencias en la atención al consumidor.
SERNAC denunció a Automotora Autal por eventual delito de estafa
El organismo fiscalizador busca que el Ministerio Público investigue posibles delitos en perjuicio de los consumidores, luego de recibir múltiples reclamos por incumplimientos.