El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) iniciará una fiscalización sobre la cancelación de la Fiesta “Grado 3” en Santiago, que estaba programada para el pasado sábado en la Región Metropolitana.
La entidad anunció que oficiará a la productora Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda., exigiendo una explicación detallada y documentada sobre los motivos de la suspensión y las medidas compensatorias a los afectados.
Originalmente, la cita prometía una jornada de música con artistas internacionales y nacionales, con entradas que oscilaban entre los $23.000 y los $115.500. Sin embargo, minutos antes de abrir las puertas del recinto en Huechuraba, la producción anunció la suspensión del evento, alegando una "Alerta Roja" por olas de calor impuesta por el Ministerio de Salud.
Contrariamente a esta versión, la municipalidad de Huechuraba ofreció una explicación diferente, señalando que la cancelación se debió a la falta de los permisos correspondientes.
Discrepancias entre las autoridades y la productora
Esta discrepancia entre la productora y las autoridades ha generado confusión y frustración entre los consumidores, muchos de los cuales han presentado reclamos a través del SERNAC.
Un consumidor afectado relató que “la productora cambió el lugar del evento y posteriormente canceló el evento en la hora de entrada al recinto, provocando viajes innecesarios y pérdida de tiempo en plena ola de calor. Además, mienten con la excusa del motivo de cancelación”.
Otro perjudicado compartió su experiencia. “Compre 3 entradas en preventa para el evento Grado 3 en Santiago. En un inicio la localidad era sector estadio nacional, luego cambiaron de lugar sin posibilidad de devolución para sector ciudad empresarial. El mismo día del evento, lo cancelan a última hora, dando como excusa la ola de calor, cuando en la prensa aparece que no había permiso municipal”.
Por todo lo anterior, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) oficiará a la productora para que entregue detalles sobre el motivo oficial de la cancelación, con la documentación de respaldo que dé cuenta de aquello. Además, se busca conocer el número de personas afectadas por este hecho, los montos abonados y cuál fue la solución entregada.
