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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Entel propone compensar a clientes por cobros de roaming en Argentina
En un proceso con el SERNAC, Entel ofreció compensar a los clientes con contrato que hayan pagado por roaming en Argentina entre 2021 y 2024. La propuesta fue puesta en consulta pública.
SERNAC ofició a juguetería Hobby Market tras incendio de vehículo infantil
El SERNAC exigió antecedentes a la tienda y llamó a extremar las medidas de seguridad tras el incendio de un auto de juguete mientras era utilizado por un menor.
SERNAC denunció a Mallplaza tras caída del techo sobre consumidora
Una consumidora resultó con lesiones tras ser golpeada por una estructura que se desprendió del techo del centro comercial desde una altura cercana a los cuatro metros.
SERNAC denunció a Banco Santander e Itaú por ofrecer créditos en campus universitarios
El organismo detectó que ambas entidades ofrecían tarjetas y cuentas en universidades, infringiendo la ley que prohíbe créditos no educacionales en esos espacios
SERNAC inicia procedimiento con Banco Santander por filtración de datos de clientes
El organismo busca compensaciones para los consumidores y mejoras en los protocolos del banco tras la exposición de datos de 4 millones de clientes.
Tras cobros indebidos: Clientes de Mundo Crédito recibirán compensaciones
El acuerdo entre el SERNAC y Mundo Crédito beneficiará a quienes pagaron “gastos de administración de garantía” entre febrero de 2023 y mayo de 2024.
¿Arrendarás un auto? Revisa algunas recomendaciones
El SERNAC entregó una serie de consejos para las personas que adquieran el servicio de arriendo de vehículos por periodos cortos de tiempo.
SERNAC ofició a Samsung y ABC por cancelar unilateralmente compras online
El ente fiscalizador busca recabar antecedentes y evaluar posibles medidas en defensa de los consumidores que realizaron compras durante el CyberDay 2025.
Retail Financiero llama a eliminar las cuotas sin interés que ofrecen los comercios
El presidente ejecutivo del Retail Financiero calificó como incompleta la propuesta de la CMF sobre el pago mínimo y pidió eliminar las cuotas sin interés otorgadas por los comercios.
Aguas Nuevosur compensará a 103 mil clientes en el Maule por cortes de agua
La sanitaria deberá abonar cerca de $136 millones a usuarios de la Región del Maule afectados por interrupciones no justificadas entre 2022 y 2024