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Servicio al cliente
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Ana Botín, presidenta de Banco Santander: “Somos líderes en satisfacción del cliente en Chile, y muy pronto lo seremos de nuevo en rentabilidad”
La presidenta del Banco Santander a nivel global reconoció que tiene un "competidor muy fuerte en Chile" y que la competencia "empuja a ser mejor".
Comercio implementa acciones orientadas a mejorar la experiencia de personas en espectro autista
La disminución de estímulos visuales y auditivos, además de capacitaciones a sus funcionarios, son algunas de las medidas implementadas en todos los malls de Open Plaza.
Estrategias para Evitar las Colas y Mejorar la Experiencia del Cliente
Las colas son una experiencia común en la vida cotidiana, ya sea en el supermercado, en el aeropuerto o en un parque temático.
La mayoría de los bancos chilenos no verifican sus cuentas en Twitter y podrían exponer a fraudes a sus clientes
8 de los 10 principales bancos del país no tiene su perfil verificado en Twitter, pese a ofrecer servicio al cliente en esa red social. Expertos plantean los peligros de esta práctica y advierten una eventual infracción a la Ley de Fraudes.
Entel lanza atención al cliente en lengua de señas
Serán 104 tiendas en todo el país que implementarán la atención de intérpretes en línea para facilitar la comunicación de personas sordas.
¿Por qué los servicios al cliente de algunas tiendas y supermercados dejan Twitter?
Por diversos motivos algunas empresas han decidido dejar de ofrecer sus servicios al cliente a través de la red social Twitter. ¿Cuál es la razón? Expertos intentan explicarlo.
Advierten por riesgo de estafas en falsas cuentas de servicio al cliente
Además, BancoEstado advirtió que delincuentes se hacen pasar por ejecutivos de la entidad y que ya son capaces de reconocer los tonos del teclado al discar una clave.
Samsung anuncia asesoramiento gratuito para sus usuarios
Samsung presentó “Asesorías Galaxy”, un servicio que pretende acercar a usuarios de regiones y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
Entel incluirá atención en lengua de señas y creole en todas sus tiendas en el país
Entel implementó un programa que le permite a quienes hablan lengua de señas y creole, comunicarse con los vendedores y ejecutivos.
Procalidad 2022: Entregan premios a empresas que destacan por la satisfacción de clientes
Mercado Libre y el SII fueron los más importantes galardonados de los Premios Procalidad 2022. Revisa el listado completo aquí.