Este lunes 30 de diciembre, en la víspera del feriado bancario y menos de dos días del fin de año, las plataformas digitales de Banco Bci están presentando dificultades que se han extendido por más de 8 horas.
Según reportan clientes en redes sociales y usuarios de Chócale, los problemas comenzaron a presentarse antes del mediodía, justo en una jornada donde miles de empresas y pymes deben pagar sueldos y proveedores por medio de transferencias y abonos por nómina. Ha sido precisamente ese segmento de clientes el más afectado por las incidencias, las que pasadas las 22:00 la entidad no había logrado resolver.
De hecho, la entidad habilitó filas de espera —como si se tratase de la preventa de un concierto o un CyberMonday— para atender a sus clientes. Esta medida no ha sido suficiente para paliar los efectos de la falla informática.
A través de sus redes sociales, la entidad reconoció las dificultades en diversas respuestas entregadas a los usuarios. "Sentimos las molestias causadas, se está trabajando para poder entregar una pronta solución a la intermitencia", indicó en X (anteriormente Twitter).
La entidad fue consultada por Chócale respecto de esta incidencia. Sin embargo, hasta ahora no existe un pronunciamiento oficial al respecto.
Los clientes del Banco Bci han expresado su molestia por las caídas en las plataformas digitales del banco en redes sociales como X.
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