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Claro, primer lugar en el Premio DEC 2026: “Este reconocimiento es, ante todo, gracias a nuestros clientes”
Mariano Insaurralde, VP de Clientes y Digital, explica cómo potenciar la escucha de clientes con IA permitió duplicar el NPS de la atención con ejecutivos y cómo red, datos e IA permitirán anticiparse a las fallas.
WOM abre call center en Coquimbo: Será atendido por mayores de 50 años
La operadora trasladó a Chile parte de su atención postventa, antes hecha en el extranjero, y proyecta más de 100 empleos formales hacia 2027.
Detectan problemas en la pantalla interna del iPhone Duo
Según medios internacionales, la compañía reconoció los defectos en un número reducido de equipos plegables iPhone Duo.
Banco de Chile obtiene por cuarto año consecutivo el premio “Mejor de los Mejores” en satisfacción de clientes
Adicionalmente, Banco de Chile ganó por décima tercera ocasión sucesiva el primer lugar en el sector Bancos e Instituciones Financieras del ranking Merco Talento 2026.
El papel de la inteligencia artificial conversacional en la mejora de los servicios financieros digitales
Los servicios financieros digitales han cambiado la forma en que las personas administran su dinero. Los clientes pueden…
Subtel actualiza norma del 600/809 y anuncia nuevo prefijo 702 para llamadas del Estado
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció que el número 702 identificará, desde 2027, las llamadas masivas de instituciones públicas como el SII, la TGR, hospitales y municipios.
Claro Chile invierte $10.500 millones en la expansión y modernización de sucursales
Claro Chile finalizó el 2025 con 198 tiendas y proyecta la apertura de otras 16 sucursales este año, además de 55 remodelaciones.
Banco Falabella presentó caída en su app y sitio web
Durante la mañana de este lunes, usuarios reportaron problemas para ingresar a la aplicación móvil y la página web de la entidad.
Bancos BICE y Security habilitan atención cruzada para clientes en todas sus sucursales
Las sucursales de Banco BICE y Banco Security comenzaron a atender de forma indistinta a los usuarios de ambas instituciones, marcando un nuevo avance en su integración.
1212: Bancos presentan nuevo número de teléfono para emergencias bancarias
Se trata de una línea gratuita que conecta directamente con los canales de emergencia de cada entidad para bloquear productos y prevenir fraudes.