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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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SERNAC fija criterio: bancos no pueden descartar fraudes sin una resolución judicial
Un dictamen interpretativo del SERNAC estableció que los bancos deben tramitar reclamos por operaciones no reconocidas y no pueden descartarlos sin fallo judicial.
SERNAC salió a explicar el reglamento del Precio por Unidad de Medida
El organismo emitió un dictamen tras la entrada en vigor del reglamento que obliga a informar el Precio por Unidad de Medida en el comercio.
Riesgo de incendio: Emiten alerta de seguridad a power bank Forza
El SERNAC alertó sobre un defecto en más de 100 baterías externas Forza que se vendieron en Chile entre el 2025 y 2026.
Regreso a clases: Lo que los establecimientos escolares no pueden exigir
Autoridades aclararon qué pueden y no pueden exigir los colegios en útiles, textos y uniformes, y reforzaron herramientas para que las familias enfrenten el regreso a clases.
SERNAC detecta brechas en rotulación del agua embotellada
Un estudio del SERNAC detectó brechas en la rotulación del agua embotellada y diferencias de precio de más de 10 veces entre formatos.
Por riesgo de fuga de gas: SERNAC emitió alerta de seguridad por calefones Midea
Desde el SERNAC advirtieron sobre una posible fuga de gas en casi 15 mil calefones Midea y llamaron a verificar que la instalación haya sido realizada por un técnico certificado por la SEC.
Vacaciones de verano: SERNAC fiscaliza buses interurbanos
El organismo intensificó controles en todo Chile y advirtió que las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM por cada infracción.
SERNAC fiscaliza rotulados de sucedáneos de lácteos
El SERNAC inició fiscalizaciones presenciales y digitales para verificar que sucedáneos de lácteos informen su naturaleza, rotulado y publicidad sin inducir a error.
SERNAC oficia a empresa por la presencia de bacteria en choritos con aceite
El organismo dio 10 días a la empresa para informar devoluciones y compensaciones tras la alerta por bacteria en lote de “Choritos en aceite” Antartic.
SERNAC de Magallanes denuncia a Espartacus Chile por presunta estafa
El organismo detectó incumplimientos reiterados de la supuesta empresa de cuchillos y denunció los hechos ante el Ministerio Público por posible estafa y apropiación indebida.