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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Gobierno mantiene en 35 UF el umbral de restitución a clientes por fraudes bancarios
El Ministerio de Hacienda resolvió no modificar el monto máximo que las entidades deben devolver a los usuarios por fraudes con tarjetas y transacciones electrónicas. La banca lamentó la decisión de la autoridad.
SERNAC fiscaliza a "Rent a Car" en siete regiones del país
El organismo busca verificar que las empresas de arriendos de vehículos informen correctamente los precios y que cumplan con otras exigencias de la Ley del Consumidor.
Tras sanción de la ANFP: SERNAC ofició a Azul Azul por bloqueo a abonados de la "U"
El organismo busca esclarecer los reclamos de los abonados tras una sanción de la ANFP que impedirá su ingreso al primer partido de la Liga de Primera 2026.
El SERNAC rayó la cancha: Así funcionan las garantías legales y voluntarias en el comercio
El ente fiscalizador dio a conocer una nueva circular interpretativa que refuerza los derechos de los consumidores al momento de ejercer las garantías.
¿Te arrepentiste? Así puedes eliminar tu matrícula en la educación superior
El derecho a retracto permite que los estudiantes de primer año puedan arrepentirse de una matrícula y estará disponible hasta el próximo 29 de enero.
Verano 2026: SERNAC y SERNATUR fiscalizan al sector del turismo
El plan de fiscalización de este verano apunta a alojamientos, restaurantes y operadores turísticos. Las empresas que incumplan la normativa se exponen a multas que pueden superar los $21 millones.
SERNAC oficia a Banco Santander por cambios en su programa de beneficios con LATAM
El organismo pidió antecedentes por la reestructuración de “Santander Rewards”, que modificó beneficios y generó reclamos por parte de los clientes.
SERNAC denuncia a marca de muebles por eventual delito de estafa
Tras recibir una serie de reclamos por la no entrega de productos, el organismo denunció ante el Ministerio Público a Comercial BC Chile S.A., quienes operan la marca "BoConcept" en el país.
ODECU exige retirar espumantes "infantiles" del mercado
La organización alertó sobre riesgos de confusión con alcohol y anunció denuncias ante el SERNAC y Defensoría de la Niñez.
Por falla en el indicador de combustible: Emiten alerta de seguridad para el Suzuki Grand Vitara 1.5 2025
Derco informó al SERNAC una alerta de seguridad para los Suzuki Grand Vitara 1.5 comercializados en 2025 debido a una posible falla en el indicador de combustible.