El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la inmobiliaria Armas S.A. tras detectar eventuales incumplimientos relacionados con la devolución de dineros asociados a reservas y compraventas de proyectos habitacionales.
La medida surgió luego de una investigación colectiva que identificó retrasos en la restitución de fondos a consumidores y una eventual falta de información veraz y oportuna respecto de estos procesos.
Según informó el organismo, clientes de distintas regiones del país habrían enfrentado demoras en la devolución de recursos vinculados a unidades habitacionales, pese a los plazos informados por la empresa.
Con este procedimiento, el SERNAC busca que los consumidores afectados reciban las devoluciones e indemnizaciones que correspondan, además de los reajustes e intereses aplicables en cada caso.
El servicio indicó que los antecedentes recopilados permiten presumir eventuales incumplimientos por parte de la inmobiliaria tanto en los tiempos comprometidos para la restitución de fondos como en la entrega de información relacionada con esos procesos.
¿Qué es un Procedimiento Voluntario Colectivo?
El Procedimiento Voluntario Colectivo es una herramienta administrativa que permite al SERNAC buscar acuerdos con las empresas para resolver conflictos que afectan a grupos de consumidores.
Según explicó la entidad, este mecanismo busca alcanzar soluciones oportunas y transparentes para los afectados sin necesidad de iniciar, en una primera etapa, acciones judiciales.
La normativa establece que este procedimiento puede extenderse por hasta tres meses, plazo que puede prorrogarse una sola vez por otros tres meses adicionales.
Mientras se desarrolla esta instancia, el organismo quedó a la espera de la respuesta de Armas respecto de su participación en el procedimiento.
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