El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una fiscalización nacional a ópticas para verificar que los locales cumplan con la Ley del Consumidor y las normas sanitarias vigentes.
La revisión pondrá foco en establecimientos que ofrecen consultas oftalmológicas y exámenes visuales, además de la transparencia en los precios, la información sobre garantías y la identificación de los responsables de cada local.
Uno de los principales puntos apunta a los exámenes de la vista que algunas ópticas ofrecen como 'gancho' comercial. En ese contexto, el organismo exigirá la identificación completa —nombre, profesión y RUT— de las personas que realizan estas evaluaciones.
Además, cruzará esos antecedentes con la Superintendencia de Salud para comprobar que quienes efectúan los exámenes sean médicos o tecnólogos médicos con mención en oftalmología.
Con esta medida, SERNAC busca detectar posibles casos de ejercicio ilegal y resguardar la seguridad de los consumidores.
Información transparente y clara
La revisión también incluirá la exhibición de precios de lentes, marcos y servicios, los que deberán informarse de manera clara y con impuestos incluidos.
Junto con eso, el servicio verificará que las ópticas informen correctamente la garantía legal de seis meses, que permite solicitar cambio, reparación o devolución del dinero en caso de productos defectuosos.
Otro aspecto que revisará el organismo será la identificación del jefe o encargado de cada tienda. La normativa exige que los locales exhiban un cartel visible con el nombre y domicilio de esa persona.
La fiscalización tendrá alcance nacional e incluirá cadenas ubicadas en centros comerciales, además de ópticas regionales, locales medianos y centros ópticos independientes.
