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Gerente general de VTR responde a ola de reclamos por mal servicio
Guillermo Ponce, gerente general de VTR, se refirió públicamente a la ola de reclamos que ha recibido la empresa de telecomunicaciones.
SERNAC ha recibido más de 12 mil reclamos relacionados con el Coronavirus
La mayor parte de los reclamos están relacionados a transporte y turismo, educación, telecomunicaciones y comercio electrónico.
Insólito: VTR recomienda ver videos en horarios de baja demanda
"Te recomendamos ver videos en horas en que hay menos personas conectadas", había publicado VTR en sus redes sociales.
SERNAC y Santander llegan a acuerdo por envíos de estados de cuenta
Banco Santander había dejado de enviar las cartolas vía correo postal y electrónico en 2019. Los clientes que reclamaron serán compensados.
SERNAC fiscalizará a los call center por atención durante la emergencia
Hay numerosos reclamos respecto a empresas que no responden los teléfonos o los dejan esperando sólo para colgarles después.
SUBTEL presentó cargos contra Claro, Entel, VTR y WOM por calidad de servicio
La SUBTEL reveló que se han duplicado los reclamos por los servicios de telefonía fija e internet banda ancha.
SERNAC anuncia suspensión de plazos para ejercer derechos y garantías
La medida se justifica por la imposibilidad que tienen los consumidores de acudir presencialmente a exigir sus derechos, a fin de cuidar su salud y seguridad.
73% aumentan reclamos contra empresas de entretenimiento
Una fiesta de año nuevo y un concierto de k-pop fueron protagonistas de los reclamos ante el SERNAC durante 2019.
Más de 3.000 reclamos de extranjeros recibió el Sernac en 2018
Esta cifra representa un aumento de un 36% respecto de los casos recibidos durante el año anterior. Casi la mitad de los reclamos correspondió a ciudadanos venezolanos.
No Molestar del SERNAC: App para evitar el SPAM telefónico
El SERNAC la creó hace muchos años, pero pocos saben cómo funciona y su grado de efectividad. No más llamados, SMS ni correos promocionales.