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Ranking: Falabella lidera reclamos al retail durante la pandemia
Más de 12 mil reclamos recibió Falabella entre marzo y mayo en el SERNAC. La mayoría por demora en los despachos. Le siguen Ripley y París.
VTR no asume: Problemas de internet se deben a "cortes intencionales"
Un grupo de clientes de VTR se reunió con la SUBTEL para plantear sus inquietudes respecto a las fallas en el servicio de Internet.
Despegar concentra casi el 70% de los reclamos a agencias de viaje
El SERNAC recibió más de 4 mil reclamos a agencias de viaje entre marzo y mayo. Despegar y Viajes Falabella encabezan el ranking.
Me Quiero Salir: Nueva plataforma para terminar contratos del SERNAC
En una primera etapa, la plataforma Me Quiero Salir del SERNAC permitirá dar de baja servicios de telecomunicaciones. Pronto se añadirán más.
José Roa, ex director del SERNAC: "He visto a la autoridad con el freno de mano puesto"
José Roa, ex director del SERNAC y académico de Publicidad UDP, fue el invitado al primer episodio de Mi Bolsillo, el podcast de Chócale.
Gerente general de VTR responde a ola de reclamos por mal servicio
Guillermo Ponce, gerente general de VTR, se refirió públicamente a la ola de reclamos que ha recibido la empresa de telecomunicaciones.
SERNAC ha recibido más de 12 mil reclamos relacionados con el Coronavirus
La mayor parte de los reclamos están relacionados a transporte y turismo, educación, telecomunicaciones y comercio electrónico.
Insólito: VTR recomienda ver videos en horarios de baja demanda
"Te recomendamos ver videos en horas en que hay menos personas conectadas", había publicado VTR en sus redes sociales.
SERNAC y Santander llegan a acuerdo por envíos de estados de cuenta
Banco Santander había dejado de enviar las cartolas vía correo postal y electrónico en 2019. Los clientes que reclamaron serán compensados.
SERNAC fiscalizará a los call center por atención durante la emergencia
Hay numerosos reclamos respecto a empresas que no responden los teléfonos o los dejan esperando sólo para colgarles después.