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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Riesgo de incendio: Emiten alerta de seguridad por cargador USB de la marca MLAB
El SERNAC alertó sobre un defecto en 17 mil cargadores MLAB que se vendieron en Chile entre 2023 y 2025 y que pueden sobrecalentarse.
Claro compensará cobros indebidos por roaming
Tras un acuerdo con el SERNAC, la empresa devolverá más de $201 millones a cerca de 19 mil clientes afectados por cobros de roaming en Argentina.
Semana Santa 2026: SERNAC fiscaliza pescados y mariscos congelados
El organismo desplegó controles en siete regiones para revisar precios visibles y cumplimiento de normas en la venta de pescados y mariscos congelados.
SERNAC logra acuerdo con Sportlife por cierre de sucursal en Bandera
La entidad alcanzó un acuerdo con la cadena de gimnasios tras el cierre de la sucursal Bandera, permitiendo reembolsos y reubicaciones para los clientes afectados.
SERNAC no logra acuerdo con Santander y presenta demanda colectiva por filtración de datos en 2024
El Procedimiento Voluntario Colectivo terminó sin acuerdo entre las partes luego de que el SERNAC considerara insuficiente la propuesta del banco.
Por falla en el panel de instrumentos: emiten alerta de seguridad para autos Citroën
Stellantis Chile informó de una alerta de seguridad por un posible defecto en el cuadro de instrumentos de vehículos Citroën Spacetourer, Jumpy y Berlingo, comercializados en Chile entre 2025 y 2026.
SERNAC inicia fiscalización a locales comerciales en malls
El SERNAC fiscaliza locales en malls para verificar la correcta información de precios, el respeto a la garantía legal y el cumplimiento de medios de pago y condiciones de seguridad.
¿Cansado del SPAM o las cobranzas? SERNAC recordó las herramientas que tiene para los consumidores
Por el Día del Consumidor, el ente fiscalizador recordó sus canales de reclamo y las plataformas gratuitas que tiene para frenar el SPAM, terminar contratos o denunciar cobranzas abusivas.
SERNAC fiscaliza estacionamientos por cobros y seguridad
El SERNAC inició fiscalizaciones a más de 20 estacionamientos en el país para revisar tarifas, sistemas de cobro y medidas de seguridad ante robos o daños a vehículos.
SERNAC inicia monitoreo a venta de melatonina en el comercio
El organismo revisa farmacias, marketplaces y tiendas de suplementos tras detectar venta de melatonina pese a que requiere receta médica en Chile.