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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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SERNAC inicia fiscalización a "malls chinos" en todo el país
El organismo comenzó las inspecciones en más de 50 locales del país para verificar aspectos como los precios, rotulación, garantía legal y seguridad de los productos.
Por riesgo de incendio y contaminación: SERNAC emite alerta por falla en regulador de gas Mademsa
El organismo llamó a suspender el uso del regulador modelo TYQ-TS01B, comercializado entre 2024 y 2026. Conoce qué hacer si tienes este producto.
Justicia impone millonaria multa a "mall chino" por rotular productos solo en inglés y mandarín
El Juzgado de Policía Local de Curacautín condenó a Importadora Emelia a pagar más de $14 millones por vender productos que no estaban rotulados en español.
A una semana del cierre: ¿Qué pasó con Energy y cuáles son las alternativas que tienen sus socios?
Hace unos días Energy presentó una solicitud de liquidación y cerró sus sedes a nivel nacional, dejando múltiples clientes con la incertidumbre de lo que pasará con el dinero pagado por adelantado.
Acusa venta atada de créditos y otras infracciones: SERNAC demandó a Creditú y AVLA Seguros
El organismo acusó que Creditú condicionó el acceso financiamiento hipotecario a la contratación de un seguro de crédito con AVLA.
Cancelación de compras lidera los reclamos del CyberDay
El SERNAC ya recibió 2.099 reclamos por el evento. Las grandes tiendas del retail concentran la mayor cantidad de quejas de los consumidores.
SERNAC advierte que términos como "XL", "Premium" o "Súper Color" en los huevos pueden confundir a los consumidores
Un análisis de 112 productos vendidos en supermercados detectó el uso de clasificaciones que no forman parte de la normativa chilena.
SERNAC ante eventual quiebra de Energy: "No contamos con facultades legales para exigir devoluciones de dinero o compensaciones"
El organismo acumula casi 2.500 reclamos de socios afectados y advierte que, en el marco de una quiebra, no puede exigir devoluciones directas de dinero.
Ferreterías, isapres y bancos lideran las denuncias de discriminación entre consumidoras
El 53% de las participantes de una encuesta del SERNAC reportó experiencias de discriminación al comprar productos o contratar servicios.
Subtel actualiza norma del 600/809 y anuncia nuevo prefijo 702 para llamadas del Estado
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció que el número 702 identificará, desde 2027, las llamadas masivas de instituciones públicas como el SII, la TGR, hospitales y municipios.