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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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SERNAC emite alerta de seguridad por linterna LED táctica marca Maxwell
El producto presenta un posible defecto en sus baterías que podría provocar una combustión interna.
Operación Rutify: PDI desarticula red que hackeó sistemas de Fonasa, Sernac y Tesorería
La operación permitió desarticular una red que vulneraba sistemas para extraer datos personales de instituciones públicas y privadas, además de investigar su eventual comercialización.
SERNAC inicia fiscalización nacional a las ferreterías
La fiscalización busca verificar que estos establecimientos cumplan las normas sobre precios, medios de pago, garantía legal y seguridad.
SERNAC inicia fiscalización nacional a centros termales
El organismo inició controles en La Araucanía y Los Ríos para verificar los precios, las medidas de seguridad y las condiciones de uso de las piscinas.
SERNAC oficia a JetSmart y empresas de buses por problemas tras temporal
El organismo pidió antecedentes por cancelaciones, trabas en reembolsos y denuncias de abandono durante la contingencia climática de julio.
SERNAC lanza cotizador para materiales de construcción
Esta herramienta gratuita reúne cerca de 1.300 productos en 36 comunas y permite comparar los precios tanto de materiales como de herramientas de construcción.
SERNAC pone en la mira a cinco empresas por venta de “productos milagro” para adelgazar
El organismo ofició a Mercado Libre, Falabella, París, Líder y Swiss Nature Labs por la venta de productos que prometen bajar de peso sin respaldo científico.
Negativa a pagar siniestros concentra 39% de los reclamos de seguros automotrices
La negativa a pagar siniestros fue la principal causa de reclamos contra aseguradoras de vehículos, con 843 casos durante el segundo semestre de 2025. Zenit y Bci Seguros tienen el peor comportamiento, según el SERNAC.
Entidades públicas y privadas crean mesa contra el fraude financiero transnacional
La instancia reunirá a organismos públicos y privados para intercambiar información, detectar patrones delictivos y mejorar la persecución penal.
El costo de la muerte: SERNAC detecta que funerarias esconden sus precios
Una fiscalización a 37 sucursales detectó problemas en la exhibición de precios y en la información sobre los servicios que pueden contratar los consumidores.