La Dirección Metropolitana del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a la Asociación Nacional de Fútbol Profesional (ANFP) para solicitar explicaciones sobre la suspensión del partido entre Cobreloa y Deportes Puerto Montt.
El organismo solicitó información sobre las medidas adoptadas y las acciones contempladas para mitigar los perjuicios ocasionados a los hinchas, quienes ya habían incurrido en gastos de pasajes, alojamiento y transporte para asistir al encuentro.
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Cuando un evento deportivo se suspende o modifica sus condiciones esenciales, quienes compraron entradas tienen derecho a solicitar la devolución íntegra de lo pagado, incluidos los cargos por servicio.
Sin embargo, los perjuicios económicos pueden ir más allá del valor de las entradas. Quienes hayan incurrido en gastos adicionales pueden solicitar su reparación o indemnización, siempre que puedan acreditar dichos desembolsos y que exista responsabilidad de la empresa u organización correspondiente.
Por ello, el SERNAC llamó a los consumidores afectados a conservar todos los comprobantes que permitan respaldar los gastos realizados, incluyendo entradas, pasajes aéreos, reservas de alojamiento y cualquier otro documento asociado al viaje.
En caso de no obtener una respuesta o solución de las empresas involucradas, los consumidores pueden ingresar un reclamo a través de sernac.cl, llamar gratuitamente al 800 700 100 o acudir presencialmente a cualquiera de las oficinas del Servicio.
