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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Subtel actualiza norma del 600/809 y anuncia nuevo prefijo 702 para llamadas del Estado
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció que el número 702 identificará, desde 2027, las llamadas masivas de instituciones públicas como el SII, la TGR, hospitales y municipios.
SERNAC inicia PVC con inmobiliaria Armas por retrasos en devoluciones a clientes
El organismo detectó demoras en la devolución de dineros y eventuales falencias en la información entregada a compradores de proyectos inmobiliarios de la empresa.
SERNAC oficia a la SUBTEL por eventual uso indebido de prefijos telefónicos por parte de las compañías
El organismo ofició a Subtel para aclarar si empresas de telecomunicaciones estarían bloqueando por defecto llamadas identificadas con el prefijo 809.
SERNAC fiscalizará ópticas y revisará exámenes visuales
El organismo exigirá RUT y títulos de quienes realizan evaluaciones de la vista y revisará precios, garantías e información en locales.
Por riesgo de descarga eléctrica: SERNAC emite alerta de seguridad por hervidores Recco
El organismo detectó problemas en la base de tres modelos vendidos por Falabella entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
Por traspaso de clientes a otra compañía: SERNAC ofició a Entel, Claro, Movistar y Tuves
Los clientes reclaman que las compañías de telecomunicaciones traspasaron, sin su consentimiento, sus servicios de televisión satelital a la empresa Tuves HD.
¿"Dark pattern"? La estrategia de Banco Falabella para que clientes acepten nuevas condiciones de cuenta corriente
La reiterada aparición de un banner en la app del banco abrió cuestionamientos sobre consentimiento libre, presión comercial y posibles mecanismos de “dark patterns”.
SERNAC cita a declarar a representante legal de gimnasio Cardio Pilates
El organismo recibió 239 reclamos por el cierre repentino de sucursales y busca que la empresa informe cómo devolverá los dineros a clientes afectados.
SERNAC oficia a Panini por retrasos en preventa del "Álbum Mundial 2026”
Consumidores acusaron demoras en entregas y problemas para contactar a la empresa tras comprar el “Álbum Mundial 2026” en preventa.
Estas son las aerolíneas más puntuales y con más reclamos del primer trimestre 2026 en Chile
Un informe mostró mejoras en la puntualidad aérea durante el primer trimestre del 2026, aunque aerolíneas como Arajet, Level e Iberia mantuvieron altas tasas de reclamos.