En agosto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció la entrada en vigencia del nuevo reglamento de tarjetas de crédito, una normativa que busca mejorar la información que reciben los consumidores antes de contratar este producto y durante su uso.
El texto reemplaza a una regulación que estaba vigente desde 2012 e incorpora nuevas exigencias para fortalecer la transparencia.
El reglamento empezará a regir el 7 de febrero de 2028, con el objetivo de dar tiempo a las entidades emisoras para adecuar sus sistemas y documentos.
El documento fue elaborado por el SERNAC, a través de su Subdirección de Consumo Financiero, con el apoyo del Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI), la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile y el Ministerio de Economía.
Su objetivo es facilitar la comparación entre distintas alternativas de tarjetas de crédito y promover decisiones de consumo más informadas.
Cambios a la hoja resumen ayudarán a comparar entre distintas tarjetas de crédito
Uno de los principales cambios que introduce el reglamento será la obligación de entregar información más clara y estandarizada antes de contratar una tarjeta de crédito.
¿Cómo es la nueva hoja de resumen de las tarjetas de crédito?
La hoja de resumen es un documento estandarizado que antecede al contrato o a la cotización y reúne las principales condiciones de la tarjeta de crédito para facilitar su revisión y comparación.
Pasa el mouse o toca los números para conocer cada sección.
Fuente: Decreto N° 75 de 2025, Ministerio de Economía.
Las entidades deberán informar de manera uniforme aspectos como la tasa de interés, la Carga Anual Equivalente (CAE), las comisiones, los costos por atraso, los derechos de prepago y las condiciones para el cierre voluntario del producto.
Además, la normativa establece que la hoja resumen tenga un formato común para todos los emisores e incluya simulaciones de compras que mostrarán cuánto podría terminar pagando una persona según el uso de su tarjeta.
También incorporará un desglose más claro de las comisiones, tasas de interés y gastos de cobranza, junto con un glosario de conceptos financieros explicado en un lenguaje más sencillo.
Nuevo diseño para los estados de cuenta
Además, el nuevo reglamento rediseñará los estados de cuenta mensuales.
Ahora se destacarán el monto total adeudado y la fecha límite de pago, además de incorporar advertencias que explicarán el beneficio de pagar la deuda completa y las consecuencias de optar solo por el pago mínimo o una cantidad inferior.
¿Cómo es el nuevo estado de cuenta de las tarjetas de crédito?
El estado de cuenta es el documento mensual que resume el uso de tu tarjeta de crédito durante el período de facturación, incluyendo compras, pagos, intereses, comisiones y saldos.
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Fuente: Decreto N° 75 de 2025, Ministerio de Economía.
“La transparencia no consiste solo en entregar información, sino en que esta sea comprensible y útil para las personas. Con este reglamento avanzamos hacia un estándar que permitirá conocer con mayor claridad los costos de una tarjeta de crédito y las consecuencias de las distintas alternativas de pago, contribuyendo a prevenir el sobreendeudamiento”, señaló en agosto Carolina González, directora nacional (s) del SERNAC.
