En respuesta a los devastadores incendios forestales en la Región de Valparaíso, los principales bancos del país anunciaron una serie de medidas de apoyo para sus clientes afectados.
Las iniciativas abarcan desde la postergación de pagos hasta el refinanciamiento de créditos, a tasa de interés cero o con condiciones preferenciales, según lo que ha anunciado cada institución. Algunas entidades incluso tendrán cuotas sin interés en comercios como ferreterías y venta de materiales de construcciones.
TE PUEDE INTERESAR: ¿Cómo realizar tu aporte para ayudar a damnificados por incendios en Valparaíso?
Se están realizando catastros detallados de los afectados, instándoles a contactar a sus respectivos bancos para conocer las opciones de apoyo disponibles y activar las denuncias de seguros, de ser necesario.
Además, las instituciones financieras han priorizado la asistencia inmediata a través de alianzas con organizaciones de la sociedad civil, buscando apoyar tanto en la emergencia como en los posteriores esfuerzos de reconstrucción de viviendas.
Por su parte, la Comisión para el Mercado Financiero indicó al martes que no hubo afectación a sucursales bancarias, aunque un porcentaje menor al 1% de cajeros automáticos (ATM) y de puntos de CajaVecina de BancoEstado se vieron afectados por los incendios.
Las medidas anunciadas por cada banco
BancoEstado anunció la posibilidad de postergar hasta seis cuotas de créditos de consumo, comerciales e hipotecarios para clientes en comunas afectadas, incluyendo Viña del Mar, Limache, Quilpué, y Villa Alemana.
Esta medida busca brindar un alivio inmediato a las familias y empresas en dificultades. Además, se activó un protocolo de contingencia de seguros y se dispusieron vehículos para la atención de clientes en zonas afectadas, facilitando así la comunicación y el acceso a los servicios bancarios en estos momentos críticos.
Por su parte, Banco de Chile dispuso una serie de medidas extraordinarias que incluyen la reprogramación de cuotas y el acceso a nuevos créditos con condiciones preferenciales para clientes afectados. Se podrán reprogramar 3 cuotas de créditos de consumo e hipotecarios, y estará la posibilidad de solicitar nuevos créditos de consumo con meses de gracia y plazos extendidos a tasa preferencial. También habrá 3, 6 o 12 cuotas sin interés en ferreterías y materiales de construcción.
Asimismo, en conjunto con la Fundación Desafío Levantemos Chile, ha iniciado una campaña de recaudación para apoyar a las familias afectadas.
Santander está enfocando sus esfuerzos en el monitoreo y apoyo directo a sus clientes. Por esta razón, desplegó equipos en terreno para evaluar las necesidades específicas de cada caso y ofrecer soluciones rápidas.
“Hacemos más evidente que nunca nuestro compromiso con nuestros clientes, evaluando el apoyo que requiera cada uno de ellos y otorgando la ayuda en función de su caso en particular”, aseguró Román Blanco, gerente general de Santander Chile.
Además, ha reforzado la comunicación sobre seguros comprometidos y trabaja en conjunto con TECHO-Chile para recaudar fondos destinados a la reconstrucción de hogares.
Itaú respondió a la emergencia ofreciendo opciones de refinanciamiento y renegociación de créditos a través de un proceso simplificado, buscando agilizar la asistencia a los afectados. Además, puso en marcha un procedimiento simplificado para el ingreso de siniestros, facilitando así el acceso a los beneficios de seguros en un momento crítico.
Banco Bci informó que los clientes afectados podrán beneficiarse de facilidades en el pago de créditos hipotecarios y de consumo, incluyendo periodos de gracia y tasas preferenciales. Además, se ofrecerá un pago cero en tarjetas de crédito y la posibilidad de financiar compras relacionadas con la construcción y ferretería en 12 cuotas sin interés.
Para las pymes, la entidad propone la prórroga o reprogramación de créditos comerciales hasta por seis cuotas con tasa preferencial, y acceso a nuevos créditos para capital de trabajo con garantía Fogape bajo condiciones preferenciales.
“Estas medidas buscan ser un apoyo en el contexto de esta emergencia que ha tenido graves consecuencias económicas y personales para miles de familias”, aseguró Juan Pablo Stefanelli, gerente de Distribución Retail de Banco Bci.
En tanto, Scotiabank respondió a la emergencia por incendios en la Región de Valparaíso con una oferta de medidas extraordinarias para sus clientes. Estas incluyen refinanciamiento de préstamos y créditos con tasas preferenciales y meses de gracia, tanto para personas como para pymes directamente afectadas.
La institución de origen canadiense también lanzará una campaña de donaciones globales, triplicando los aportes de sus colaboradores para la Cruz Roja.
Por su parte, Banco Ripley anunció medidas de apoyo financiero como postergación de pagos con tasas de interés preferenciales. Los clientes afectados pueden contactar al banco para discutir las soluciones más adecuadas a sus necesidades.
Cajas de compensación también apoyarán a sus afiliados
No solo los bancos informaron mecanismos de ayuda a sus clientes afectados por los incendios, ya que entre las cajas de compensación también habrá medidas.
Caja La Araucana anunció la implementación de medidas extraordinarias para ir en apoyo de sus afiliados, trabajadores y pensionados, a través de la entrega de beneficios, asignaciones y financiamientos con condiciones especiales y facilidades de pago.
Explicaron que uno de los principales beneficios es un fondo solidario, que se otorga ante situaciones extremas, de $100.000 para los afiliados de libre disposición. También hay créditos sociales con tasas preferenciales y hasta 6 meses de gracia, asesoría para hacer uso de seguros individuales, y cajas de mercadería gratuita. Además, a través de la plataforma Medismart se brindará telemedicina sin costo.
“Entendemos el complejo momento que están viviendo las familias actualmente y por lo mismo, estamos tratando de aportar en todo lo que esté a nuestro alcance para que puedan salir adelante después de esta tragedia”, declaró el gerente general (S) de La Araucana, Fernando Majluf.
En tanto, Caja Los Héroes implementará un plan de ayuda con un fondo de $100 millones a repartir, de $100.000 a 1.000 afiliados afectados, y la posibilidad de diferir hasta tres cuotas de crédito social. Se ofrecerá un servicio de chequeo de salud de emergencia y consultas de telemedicina.
También se realizará una devolución de hasta $20.000 a los afiliados de las zonas afectadas que realicen compras de alimentos con la tarjeta Prepago Los Héroes en supermercados o tiendas de alimentos, hasta el 29 de febrero, junto a un reembolso en sucursales de hasta $5.000 para afiliados pensionados por compras de medicamentos en cualquier farmacia, lo que debe ser solciitado en sucursales.
Finalmente, habrá un crédito social con meses de gracia según necesidad de los afiliados, un crédito de emergencia de hasta $100.000 especial para pensionados con tasa de interés cero, y el crédito “Más Salud” en Farmacias Ahumada para la compra de medicamentos.
