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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Cómo se comporta tu empresa de telecomunicaciones con los reclamos
Conoce la tasa de reclamos de las empresas de telefonía móvil, fija, televisión por cable e internet, y si responden favorablemente a los clientes.
SERNAC oficia a 18 comercios por malas prácticas de post venta
Entre las empresas que fueron oficiadas por el SERNAC se encuentran Líder, Tottus, Maconline, Abcdin, Hites, Komax y Forus.
La guía post Navidad: Garantía legal, satisfacción garantizada y ticket de cambio
Después de cada Navidad hay que tener claro los derechos del consumidor respecto a la garantía, cambios y devoluciones de productos.
Anuncian plataforma online para terminar contratos de telecomunicaciones
Se trata de mequierosalir.cl, una plataforma creada por el SERNAC que será estrenada en marzo de 2020.
SERNAC asegura que "telcos" ponen barreras para terminar contratos
Durante 2018 el SERNAC recibió casi 6.500 reclamos vinculados al término de contratos de telecomunicaciones.
Las prácticas de las empresas de telecomunicaciones para evitar que des de baja tus servicios
Las empresas de telecomunicaciones aplican diversas tácticas para retener a sus clientes y evitar que den de baja un servicio.
Condenan a Hites a indemnizar con $59.551 a cada cliente de sus tarjetas
Nuevamente la poca información de un producto financiero está en el centro del debate. La empresa anunció que apelará al fallo.
ESSAL y SERNAC anuncian aumento de compensación por corte de agua en Osorno
El plan considera que 47.519 clientes afectados reciban una compensación equivalente a 10 días de corte de suministro.
SERNAC presentó demanda colectiva contra American Airlines por no devolución de tasas de embarque
El SERNAC exige que American Airlines devuelva el dinero de las tasas de embarque a los pasajeros que finalmente no viajaron.
El SERNAC recibió más de 500 reclamos durante el CyberMonday
Se trata de un aumento de 13,3% en el número de reclamos, aunque la cantidad de empresas participantes aumentó al doble.