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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
Ir al Portal del ConsumidorH&M Chile con retrasos: Podría demorar hasta 6 semanas en entregar compras online
La nueva tienda online de H&M colapsó en sus primeros días, por lo que la marca está realizando las entregas en hasta 30 días hábiles.
30 de octubre de 2021
SERNAC presentó demanda colectiva contra Enel por prolongado corte
El SERNAC anunció una demanda colectiva por un prolongado corte de energía ocurrido a principios de 2021. Además, llegó a acuerdo con CGE.
27 de octubre de 2021
SERNAC denuncia a 45 tiendas online por eventual fraude
Los consumidores reclaman haber recibido productos distintos (de menor valor) y no obtener la boleta. Las empresas están inubicables.
22 de octubre de 2021
SERNAC en alerta por alza de tasas de créditos hipotecarios
El Sernac informó que se encuentra monitoreando a diversas instituciones financieras, para que cumplan con las condiciones acordadas con los consumidores en sus contratos de créditos hipotecarios.
20 de octubre de 2021
Condenan a Tiendas Paris por incumplimientos en el CyberMonday 2016
Cencosud deberá indemnizar a un grupo de consumidores afectados por incumplimientos en las compras realizadas en el Cyber Monday de 2016.
19 de octubre de 2021
Tarjeta Salcobrand deberá restituir dinero y anular cargos a consumidores
Tras un proceso judicial, la empresa MaticKard -administradora de la tarjeta de crédito Salcobrand- deberá restituir el dinero a los consumidores afectados por cobro indebido de comisiones.
13 de octubre de 2021
Balance del Cyber Monday 2021: Altas ventas y pocos reclamos (por ahora)
El Cyber Monday 2021 dejó cuentas alegres en los diversos actores que participaron. Si bien hubo una baja tasa de reclamos, habrá que esperar a la postventa.
11 de octubre de 2021
70% de los adultos mayores se ha sentido discriminado como consumidor
El SERNAC realizó una radiografía del consumo de las personas mayores, quienes piensan que las empresas no consideran sus necesidades.
6 de octubre de 2021
Anuncian extensión del CyberMonday 2021 hasta el jueves
La CCS anunció la extensión del Cyber Monday 2021 hasta el jueves 7 de octubre, debido a la caída que experimentaron las redes sociales el lunes.
5 de octubre de 2021
SERNAC recibió casi 140 reclamos en primeras horas del CyberMonday 2021
Falabella, Ripley y ReifStore son las empresas con más reclamos ante el SERNAC durante las primeras horas del Cyber Monday 2021.
5 de octubre de 2021