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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
Ir al Portal del ConsumidorAlerta de seguridad: Riesgo de incendio y quemaduras en Clase E de Mercedes Benz
Comercial Kaufmann emitió una alerta por potencial riesgo de incendio en Mercedes Clase E, modelos 2021-2023. Se instó a los propietarios a realizar una revisión.
11 de abril de 2024
Director del SERNAC: “Vamos a ejercer todas nuestras facultades en defensa de los 8 millones de clientes de WOM”
La autoridad indicó que el Servicio va a resguardar los derechos de los clientes, luego que la compañía se acogiera a un proceso de reorganización financiera en los Estados Unidos.
10 de abril de 2024
Alerta de seguridad en juguete ImaCubix de Imanix: Hay riesgo para los niños
Se advirtieron sobre defectos en un modelo de juguetes de la marca Imanix, con riesgo para los más pequeños.
10 de abril de 2024
SERNAC fiscalizó locales de Worldcoin para verificar si cumplen con la ley en el proceso de escaneo del iris
El ente fiscalizador inspeccionó en terreno a Worldcoin para asegurar el cumplimiento de las normativas de protección al consumidor y de datos personales.
10 de abril de 2024
Ley de Derecho al Olvido Oncológico: Todo sobre la norma que busca combatir la discriminación
La nueva ley prohíbe la discriminación por historial clínico oncológico en seguros y servicios financieros después de 5 años del alta.
9 de abril de 2024
Alerta de seguridad: Defecto en GPS de vehículos Haval vendidos en Chile
Derco SpA notificó al SERNAC sobre un defecto en el GPS de modelos Haval, representando un riesgo para la seguridad de los conductores.
8 de abril de 2024
SERNAC ofició a Corona tras anuncio del cierre de su tarjeta de crédito
La empresa deberá informar a la entidad fiscalizadora una serie de aspectos relevantes, por ejemplo, qué sucederá con quienes actualmente tienen deudas asociadas a esta tarjeta.
5 de abril de 2024
SERNAC ofició a productora por sobreventa en concierto de banda japonesa Radwimps
Esta situación surge tras los reclamos recibidos en contra de Atenea Producciones por una eventual sobreventa de entradas en el recital de Radwimps en Santiago.
4 de abril de 2024
SERNAC ofició a Rappi por eventuales cobros sin consentimiento en “Rappi Pro” y “Rappi Pro Black”
Durante marzo, la entidad fiscalizadora recibió alrededor de 20 reclamos por cargos mensuales de $4.990 sin autorización.
3 de abril de 2024
SERNAC ofició a WOM tras acogerse a la Ley de Quiebras estadounidense
El ente fiscalizador pidió a la compañía información detallada sobre cómo esta situación puede afectar a sus clientes en Chile.
2 de abril de 2024