En un contexto donde la voz de los consumidores cobra cada vez más importancia, los Premios Chócale 2023 iniciaron su proceso de votación. El público podrá elegir a los mejores exponentes en diversas categorías vinculadas al sector financiero y del comercio.
Esta segunda edición, que reemplaza al exitoso Premio Educación e Inclusión Financiera realizado por primera vez el año pasado, en el que votaron más de 12 mil personas, trae consigo una ampliación en sus categorías. La idea responde a la necesidad de incluir a nuevos sectores que forman parte de nuestra cobertura periodística habitual.
El proceso de votación —que garantiza el anonimato de cada votante—, estará abierto hasta el 7 de diciembre a las 23:59.
La votación estuvo precedida por un periodo de nominación, donde se invitó al público a comentar las categorías del año pasado y a proponer nuevas. A partir de ese proceso, se tomó en consideración la opinión de los usuarios para actualizar este premio para reconocer lo más destacado de 2023.
“Este premio refleja la esencia de lo que somos: un medio con una energía nueva, que viene a reconocer lo bueno, a aquellas empresas que se la jugaron por desarrollar soluciones innovadoras e inclusivas, y que al mismo tiempo son capaces de ofrecer un buen estándar de servicio”, aseguró Maximiliano Valdés, fundador y editor de Chócale.
Los nominados en los Premios Chócale 2023
En esta edición se reconocerán a empresas, personas e iniciativas en siete categorías. Entre ellas, se encuentra “Mejor Tarjeta de Crédito“, donde están nominados RappiCard by Itaú, CMR Falabella, las tarjetas de crédito del Banco de Chile, las Tarjetas SMART de BancoEstado, Santander LATAM Pass y la Tarjeta de crédito Tenpo.
La inclusión financiera, un tema de relevancia en el contexto actual, también tiene su espacio con la categoría “Producto o solución para la inclusión financiera“. Aquí, se destacan propuestas como Mercado Pago, Cuenta Más Lucas de Banco Santander, Cuenta RUT de BancoEstado, Fintual, Cuenta FAN del Banco de Chile y Destácame.
El compromiso con la educación financiera se reconoce a través de nominados que incluyen a personas como Caro Molina, Romina Capetillo, Alejandro Guzmán (Dr. Bolsillo) y Javiera Quiroga, además de las iniciativas Finup y Adah Financiera. Este reconocimiento subraya la importancia de la educación financiera en una sociedad cada vez más enfocada en la economía digital.
Los programas de beneficios y la excelencia en el servicio al cliente también tienen su lugar en los Premios Chócale 2023. Categorías como “Mejor Programa de Beneficios“, donde figuran nominados LATAM Pass, Travel del Banco de Chile, Beneficios Scotia, CMR Puntos, Mi Club Lider y Bci Plus.
En tanto, una de las categorías más importantes es el “Premio Excelente Servicio“, que reconocerá a la empresa que sobresale en ofrecer valor agregado y una experiencia de cliente superior. Para esta categoría, se tomó en cuenta a las empresas que lideraron en mediciones durante el año, como Praxis Xperience Index, Procalidad y Alco. En esta categoría están SKY, Jumbo, Entel, Banco de Chile, Copec y Mercado Libre.
La votación se extiende a la “Mejor experiencia de compra“, donde se reconoce la integración de plataformas digitales y físicas en una experiencia de compra unificada. Nominados como Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley, Lider y Jumbo destacan en esta categoría.
Finalmente, la categoría “Mejor experiencia a bordo” pone el foco en las aerolíneas, evaluando aspectos como la puntualidad, atención al cliente y experiencia general del pasajero. Esta es la única categoría con tres nominados, donde LATAM Airlines, JetSMART y SKY se disputan el reconocimiento.
Sobre Chócale
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