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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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SERNAC anuncia la realización de estudio sobre gastos de cobranza
Durante el año pasado, los reclamos por conceptos de cobranzas extrajudiciales aumentaron en un 38%
Más del 60% de las mujeres admite haberse sentido discriminada en el comercio
Más de la mitad de las mujeres reconoció haberse sentido discriminada en aquellos locales que culturalmente están asociados a lo masculino, como, por ejemplo, servicios mecánicos, ferreterías, entre otras.
SERNAC ha recibido más de 12 mil reclamos relacionados con el Coronavirus
La mayor parte de los reclamos están relacionados a transporte y turismo, educación, telecomunicaciones y comercio electrónico.
Calculan en casi $450 mil millones el daño a las personas por "la colusión de los pollos”
Según un estudio preliminar encargado por ODECU, cada habitante mayor de edad del país, debería recibir una suma de $29.910.
SERNAC y Santander llegan a acuerdo por envíos de estados de cuenta
Banco Santander había dejado de enviar las cartolas vía correo postal y electrónico en 2019. Los clientes que reclamaron serán compensados.
SERNAC fiscalizará a los call center por atención durante la emergencia
Hay numerosos reclamos respecto a empresas que no responden los teléfonos o los dejan esperando sólo para colgarles después.
SERNAC estrena cotizador de precios y stock de productos de primera necesidad
La herramienta incluye precios y stock de una canasta básica de artículos relacionados con la prevención del virus, información que las mismas empresas deben actualizar.
Consumo Ojo: Compras a distancia en tiempos de pandemia
El abogado José Roa, ex director del SERNAC y docente de Publicidad UDP, explica los derechos de los consumidores en las compras online.
Multan al Banco Itaú por no entregar información al SERNAC sobre fraudes
Se aplicó una multa de 50 UTM al Banco Itaú por no entregar la información solicitada por el SERNAC sobre eventuales fraudes a clientes.
Ex director del SERNAC protagoniza canal sobre consumo responsable
El abogado José Roa junto a Publicidad UDP crearon el canal Consumo Ojo en YouTube, que intentará educar sobre el derecho del consumidor.