El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció una fiscalización a los malls chinos a lo largo del país. Esta acción, que se desarrolla a pocos días de Halloween, tiene como objetivo verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y las normas de seguridad de los productos.
La iniciativa apunta especialmente a la venta de disfraces, máscaras, pelucas, maquillajes y otros artículos que las familias adquieren durante esta época del año. Desde el organismo buscan comprobar que los comercios entreguen información adecuada sobre sus productos y respeten los derechos de los consumidores.
El ministro de Economía, Daniel Mas, destacó que las inspecciones buscan prevenir riesgos, especialmente entre los niños y niñas, quienes protagonizan gran parte de las actividades asociadas a Halloween.
"Queremos también reforzar nuestro llamado a preferir siempre el comercio establecido, revisar el etiquetado de los productos y recordar a las personas que deben exigir sus derechos como consumidores", señaló el secretario de Estado.
Por su parte, la directora nacional subrogante del SERNAC, Carolina González, explicó que las fiscalizaciones apuntan a establecimientos que concentran una importante oferta de artículos relacionados con esta celebración.
"Buscamos verificar el respeto a la normativa, especialmente el derecho a la seguridad en el consumo, lo que implica que las empresas están obligadas a cumplir con los más altos estándares de profesionalismo para no afectar a las personas", recalcó González.
¿Qué derechos tienen los consumidores?
El SERNAC recordó que las personas tienen derecho a recibir información clara y oportuna sobre los productos, conocer sus precios, elegir libremente y acceder a publicidad veraz, sin promociones que puedan inducir a error.
La directora subrogante del organismo agregó que los productos deben estar correctamente rotulados. Por lo que la información de las etiquetas debe estar en español y considerar todas las advertencias e instrucciones para su uso seguro.
Adicionalmente, los consumidores tienen derecho a que lo que compren sea de calidad y a exigir reparación o indemnización en caso de sufrir algún tipo de daño.
Otro aspecto relevante corresponde a la garantía legal de seis meses, que permite elegir entre la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita cuando presenta defectos o no resulta apto para su uso normal.
Esto hay que revisar al comprar disfraces, máscaras o dulces
En artículos como disfraces, capas, vestidos, máscaras y pelucas, las etiquetas deben permanecer disponibles hasta el momento de la compra, permitiendo que las personas conozcan sus características y condiciones de uso.
Por ejemplo, los productos deben indicar cuándo requieren supervisión de un adulto, si no resultan aptos para menores de tres años o si contienen piezas pequeñas que podrían generar riesgos de asfixia.
Las golosinas o dulces son otro de los protagonistas de Halloween. Es por esto que desde el SERNAC llamaron a adquirir estos productos únicamente en establecimientos formales, verificando que los envases informen su fecha de vencimiento, fabricante o importador y resolución sanitaria.
También aconsejó revisar que los envoltorios estén en buen estado y evitar productos que presenten señales de manipulación o una consistencia inadecuada. En el caso de los niños menores de tres años, recomendó evitar caramelos demasiado duros por el riesgo de asfixia.
Ante síntomas de intoxicación o molestias estomacales, se debe acudir a un centro asistencial e informar a la autoridad sanitaria correspondiente.
¿Y para los maquillajes?
El SERNAC también entregó recomendaciones sobre los maquillajes utilizados para complementar los disfraces, debido a los posibles efectos que ciertos productos pueden provocar sobre la piel.
En este caso, los cosméticos deben informar su nombre, número de registro del Instituto de Salud Pública (ISP), ingredientes, fecha de vencimiento, indicaciones y precauciones de uso.
A su vez, es clave preferir maquillajes hipoalergénicos y no tóxicos; realizar previamente las pruebas de sensibilidad que indique el fabricante y retirar los productos al finalizar la jornada.
También advirtió que no se deben utilizar témperas, crayones o plumones como maquillaje, porque estos materiales no están diseñados para aplicarse sobre la piel y podrían provocar reacciones adversas.
Asimismo, recordó que la piel infantil presenta mayor sensibilidad que la de los adultos, por lo que resulta fundamental utilizar productos adecuados para cada edad y aplicarlos únicamente en las zonas indicadas en su etiquetado.
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