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SERNAC
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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SERNAC presentó demanda colectiva contra American Airlines por no devolución de tasas de embarque
El SERNAC exige que American Airlines devuelva el dinero de las tasas de embarque a los pasajeros que finalmente no viajaron.
El SERNAC recibió más de 500 reclamos durante el CyberMonday
Se trata de un aumento de 13,3% en el número de reclamos, aunque la cantidad de empresas participantes aumentó al doble.
SERNAC presenta demanda colectiva a Correos de Chile por filtración
La demanda colectiva presentada por el SERNAC contra CorreosChile es por las múltiples filtraciones de datos personales y bancarios ocurridas entre 2018 y 2019.
Banco Santander compensará a clientes por cobros de líneas de sobregiro
El Banco Santander compensará a más de 36 mil clientes con un monto promedio de $48.000, por comisiones injustificadas en las líneas de crédito.
SERNAC lanza campaña de educación financiera
El año pasado se recibieron casi 58 mil reclamos relacionados con cobros indebidos, fraudes con tarjetas de crédito y seguros no contratados.
SERNAC exige a Abcdin, Hites y La Polar devolución de platas por seguros irregulares
El SERNAC detectó una serie de prácticas que perjudican a los consumidores, como el cobro de seguros no contratados, políticas de ventas irregulares en el retail y coberturas mínimas o sin utilidad real.
Más de 3.000 reclamos de extranjeros recibió el Sernac en 2018
Esta cifra representa un aumento de un 36% respecto de los casos recibidos durante el año anterior. Casi la mitad de los reclamos correspondió a ciudadanos venezolanos.
SERNAC exige a las aerolíneas que devuelvan tasas de embarques de vuelos no realizados
La normativa establece que las aerolíneas deben devolver las tasas de embarque pagadas por los pasajeros cuando no hayan tomado el vuelo.
SERNAC inicia acciones contra Lippi y Puma por incumplimientos
Los reclamos contra estas empresas se dispararon, principalmente por el retardo en la entrega de los productos y la anulación de las compras por falta de stock.
SERNAC buscará compensaciones para los consumidores afectados por corte de agua en Osorno
Se iniciará un procedimiento voluntario colectivo con la empresa Essal con el fin de que se compense adecuada y oportunamente a los consumidores una vez que pase la emergencia sanitaria.