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El SERNAC rayó la cancha: Así funcionan las garantías legales y voluntarias en el comercio
El ente fiscalizador dio a conocer una nueva circular interpretativa que refuerza los derechos de los consumidores al momento de ejercer las garantías.
Derechos del consumidor tras el Black Friday 2025: Lo que debes tener en cuenta
Tras el Black Friday, una especialista recordó los derechos de quienes enfrentaron problemas con compras online, despachos o garantías durante el evento.
SERNAC ofició a Hites por política y difusión que confunde garantía legal con derecho a retracto
En redes sociales y tiendas presenciales, Hites publicó una información que puede confundir a los consumidores sobre sus derechos legales.
Cambios, retracto y garantía legal: Todo lo que debes saber sobre los derechos del consumidor
Los consumidores tienen múltiples derechos al momento de comprar y es importante conocerlos y diferenciarlos para hacerlos valer.
Terminó el Cyber: ¿Cuáles son tus derechos como consumidor?
Tras el CyberDay, desde Conadecus compartieron consejos e información para que los consumidores conozcan y ejerzan sus derechos, tales como la garantía y el derecho al retracto.
SERNAC fiscalizará a las empresas que participen del Black Friday
El Servicio Nacional del Consumidor pondrá especial atención al comercio durante este viernes 25 y lunes 28 de noviembre.
Mercado Libre comenzó a ofrecer garantía extendida junto a la venta de productos
Mercado Libre comenzará a ofrecer garantía extendida junto a algunos productos, gracias a una alianza con Assurant.
SERNAC: 75% de tiendas e-commerce no informan nuevo plazo de garantía legal
El SERNAC analizó los sitios web de 150 empresas, detectándose un alto nivel de incumplimiento del deber de informar el derecho a la garantía legal.
Cambios, devoluciones y garantía legal: Guía con todo lo que debes saber al comprar en el comercio
En esta guía, repasamos los conceptos de garantía legal, derecho a retracto y satisfacción garantizada, para compras presenciales y online.
Ley Pro Consumidor: ¿Los vendedores conocen la nueva norma?
ODECU visitó tres grandes tiendas, comprobando que los vendedores no proporcionaban información sobre la garantía legal de 6 meses.