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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, que busca proteger los derechos del consumidor.
El actual director del SERNAC es el abogado Andrés Herrera Troncoso, quien asumió en octubre de 2022.
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Consumidores alzan la voz: Grandes tiendas y servicios básicos deberían ser prioridades del SERNAC
La primera consulta ciudadana del SERNAC reveló las principales molestias de los consumidores: falta de respuesta a reclamos, cobros indebidos y mala atención.
"Vuelo fantasma" de JetSMART casi la deja sin concierto de Dua Lipa: Aerolínea deberá indemnizar a pasajera
La Corte de Apelaciones de Arica confirmó una millonaria condena a la aerolínea por vender un pasaje aéreo a sabiendas de que el vuelo jamás abordaría pasajeros.
Tras caso de colusión: Farmacias Ahumada pagará $980 millones en compensaciones
Casi 34 mil personas serán compensadas tras el acuerdo judicial logrado entre el SERNAC y Farmacias Ahumada, que logró cerrar el proceso iniciado durante el 2013.
SERNAC ofició a Aguas Andinas: Clientes acusan constantes rebalses de alcantarillado y derrame de aguas servidas
El ente fiscalizador decidió oficiar a la empresa luego de recibir cerca de 50 reclamos de consumidores de la comuna de Lo Espejo. Con esta medida, busca recopilar más antecedentes sobre la situación.
SERNAC entrega recomendaciones tras eliminación de las tarjetas de coordenadas
Desde el organismo advirtieron los riesgos de esta medida y recordaron los deberes de los bancos e instituciones financieras.
Compras de cargo inmediato: Cuando usar tu tarjeta de crédito en una cuota también genera intereses
Avances, impuestos y juegos de azar son "compras de cargo inmediato", las que generan intereses diarios en la tarjeta de crédito.
SERNAC: Hay tiendas chinas donde simulan no entender español para retrasar fiscalizaciones
SERNAC anunció un aumento en las fiscalizaciones al comercio y llamó a no entorpecer su labor, advirtiendo dificultades aisladas en terminales de buses, funerarias y tiendas chinas.
SERNAC alerta sobre suplantación de identidad contra aerolínea y tienda de calzado
Los casos alertados por el SERNAC corresponden a Belsport y JetSMART. El ente fiscalizador aconseja verificar la autenticidad de los sitios web y redes sociales antes de realizar cualquier acción.
SERNAC oficia a Gildemeister por eventual incompatibilidad de modelo eléctrico JAC con red de carga pública
SERNAC ofició a Gildemeister tras recibir reclamos por posibles fallas de compatibilidad del modelo JAC e-JS1 con estaciones de carga.
Fluoruro de estaño, el peligroso componente de algunas pastas dentales
El SERNAC ofició a tres empresas tras la alerta del ISP por productos vinculados a lesiones bucales y otros efectos adversos.