Banco Security actualizó las bases de su programa de fidelización One, que rige para los clientes con tarjetas de crédito Mastercard One y Mastercard Black One.
Los cambios entrarán en vigencia el 1 de agosto de 2026 y representan la primera modificación en ocho años, ya que las bases anteriores databan de octubre de 2018.
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El ajuste más relevante es la reducción de la tasa de acumulación: los clientes pasarán de acumular el 1,2% del monto de sus compras en Security Pesos a un 1%. Es decir, por cada $100.000 gastados, el titular recibirá 1.000 Security Pesos en lugar de los 1.200 que obtenía antes. Cada Security Peso equivale a un peso chileno.
A cambio, el banco introdujo mejoras en las condiciones de canje y vigencia del programa. Hasta ahora, los Security Pesos solo podían canjearse a través de Travel Security, la agencia de viajes del grupo. Desde agosto, los titulares podrán usarlos en la aerolínea, hotel, agencia de viajes o rent a car que prefieran, solicitando un reembolso a través del sitio privado tras realizar la compra.
Otro cambio es la eliminación del monto mínimo de canje. Bajo las bases anteriores, los clientes debían acumular al menos 200.000 Security Pesos antes de poder utilizarlos. Con las nuevas condiciones, el canje estará disponible desde 1 Security Peso.
La vigencia de los puntos también cambió. En las bases de 2018, los Security Pesos tenían un plazo fijo de 48 meses (equivalentes a cuatro años) y se perdían si no eran utilizados. El nuevo esquema establece una vigencia de 12 meses, pero con una mecánica de renovación automática: cada vez que el titular acumule nuevos puntos, el plazo de todos los Security Pesos disponibles se extiende por otros 12 meses. En la práctica, si el cliente usa su tarjeta con regularidad, sus puntos nunca vencerán.
Un programa que no se tocaba desde 2018
Las bases anteriores del Programa One estaban vigentes desde octubre de 2018 y se mantuvieron sin modificaciones durante casi ocho años, algo poco frecuente en la industria de tarjetas de crédito, que ha visto consecutivas reducciones, sobre todo por la caída en las tasas de intercambio (la comisión que pagan los comercios al aceptar pagos con tarjetas) y una mayor presión por márgenes en la industria.
Recompensas en torno al 1% siguen estando en el tramo más alto entre la industria bancaria. En el resto de la banca, normalmente se otorga un beneficio similar al segmento afluente, es decir, aquellos clientes que tienen productos de mejor categoría y reciben mayores ingresos.
Un caso comparable es el de Banco Santander, que también mantuvo por años su esquema de beneficios con LATAM Pass hasta que en enero de este año implementó el polémico programa Santander Rewards. Meses después, la entidad tuvo que dar marcha atrás con la eliminación del equipaje gratuito en vuelos LATAM para determinados clientes.
El contexto de esta actualización se da en medio del proceso de fusión entre Banco Security y Banco BICE, derivada de la integración de sus matrices. Si bien en términos legales ya se concretó, ambas marcas siguen operando de forma independiente, a la espera de los próximos pasos.
El nuevo proceso de canje bajo las nuevas bases funciona en tres pasos: el cliente compra en el proveedor de viajes que elija, solicita la devolución después de 72 horas hábiles a través de bancosecurity.cl y recibe el reembolso en su tarjeta One dentro de las siguientes 72 horas hábiles.
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