El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad que afecta a 627 unidades de coolers con ruedas, marca Igloo, comercializadas en Chile entre los años 2021 y 2024.
Según la advertencia, los modelos Flip & Tow de 90 Qt, con los números de serie 34689, 34800, 34818 y 35083, presentan un potencial riesgo para la seguridad de los consumidores debido a un defecto en el mango de remolque.
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El problema identificado podría ocasionar lesiones graves, como amputaciones o aplastamientos de las yemas de los dedos, si el mango es manipulado incorrectamente. Ante este peligro, el organismo instó a los consumidores a suspender el uso de estos productos de inmediato y a ponerse en contacto con la compañía para recibir un kit de reemplazo.
Los afectados pueden comunicarse con Igloo Products Corp. llamando al 800 249 4587 o accediendo al sitio web habilitado para el retiro del producto, en el enlace en igloo90qtrecall.expertinquiry.com.
El SERNAC aseguró que continuará supervisando el proceso para velar por la seguridad de los consumidores, garantizando que reciban una solución adecuada y oportuna.
Derechos de los consumidores
La entidad fiscalizadora indicó que, cuando una empresa detecta un defecto que podría poner en riesgo la seguridad de los consumidores, debe adoptar medidas inmediatas e informar tanto a las autoridades como a los afectados.
Además, la empresa debe ofrecer alternativas como el cambio del producto, reembolsos o reparaciones, según corresponda.
Asimismo, si el producto fue adquirido en los últimos seis meses, los consumidores tienen derecho a la garantía legal 6x3, lo que les permite exigir el cambio, reembolso o reparación del artículo.
