Previo a su viaje a Francia y Reino Unido para participar en el Chile Day, Rodrigo Silva, gerente general de Coopeuch, compartió —en nuevo capítulo de Chócale Live— el momento actual de la cooperativa de ahorro y crédito, destacando el crecimiento y el impacto social como objetivos prioritarios.
El ejecutivo indicó que la entidad se encuentra en un proceso de transformación relevante. Si bien, mantienen su identidad cooperativa y principios históricos, también están abrazando nuevas tecnologías y formas de trabajo.
Esto se refleja en la ampliación de su oferta de valor, con productos como la tarjeta Dale y la funcionalidad "Ahorrando", que fue galardonada con el Premio País a los Innovadores Financieros en las Américas 2024 de Fintech Américas.
"Estamos viviendo un proceso de transformación muy importante, donde (..) estamos abrazando un mindset diferente y, en ese sentido, tenemos desafíos enormes, pero que han evolucionado relativamente bien y, por lo tanto, estamos en un buen momento en Coopeuch", señaló.
El cooperativismo en Chile se encuentra en una etapa favorable. Según Silva, los vientos soplan a favor del modelo cooperativo debido a su enfoque en el impacto social.
"Los modelos empresariales cooperativos tienen algunos componentes de participación de las personas, donde hay objetivos que son sociales que se combinan con objetivos financieros", comentó.
Crecimiento de un 27% en el mercado de los créditos hipotecarios
Uno de los principales enfoques de Coopeuch es la inclusión financiera, tanto para quienes no han tenido acceso a productos como para aquellos que ya los utilizan.
Bajo este concepto, la cooperativa ha puesto en marcha dos estrategias clave: una combinación de lo mejor de los canales físicos y digitales, denominada 'Phygital' y el desarrollo de una neocooperativa 100% en línea que ofrece productos de ahorro, medios de pago, seguros y créditos.
Precisamente en el mercado de créditos hipotecarios, la cooperativa ha logrado una penetración significativa, especialmente durante 2023. “El año pasado crecimos un 27%, mientras que las otras instituciones crecieron un 4%. Este año, estamos proyectándonos en un 20%", comentó Silva.
De acuerdo con el ejecutivo, este éxito no se atribuye únicamente a los bajos precios, sino también al enfoque solidario de la entidad. En momentos complejos, han brindado servicios y soluciones que apoyan a las personas.
"Nosotros, en los momentos difíciles, ponemos el paraguas. Cuando está lloviendo, cuando hay viento, ahí ponemos el paraguas. Tratamos de seguir entregando con la mejor calidad posible productos y servicios financieros (...) que realmente son muy necesarios para que las personas puedan afrontar su vida financiera en general, pero también momentos más críticos", detalló.
Avances positivos de la regulación
El gerente general de la cooperativa se refirió a las recientes modificaciones aplicadas a la Ley de Fraudes, indicando que este ha sido un paso en la dirección correcta para corregir ciertos incentivos mal planteados en la legislación original, como los llamados autofraudes.
En cuanto al fallo de la Corte Suprema que estableció la aceptación universal de las tarjetas de prepago, Silva indicó que estos cambios son fundamentales para seguir ampliando la inclusión en Chile.
"Las cuentas y las tarjetas tienen que funcionar en todos los comercios. (..) Nuestra visión es que, mientras más competencia haya y mejor regulación exista, mejor será para el acceso amplio en todas las redes de comercio en Chile", afirmó.
En este contexto, señaló que su tarjeta de prepago Dale ya permite realizar pagos en comercios físicos y en línea a través de Google Pay, y anticipó que pronto lanzarán una billetera digital propia, lo que ampliará aún más la democratización de los productos financieros.
Finalmente, consultado sobre la próxima reducción en las tasas de intercambio, el ejecutivo enfatizó la importancia de un realizar un análisis del impacto de dicha medida en el desarrollo y la operatividad en el modelo de cuatro partes.
“Todo lo que tenga que ver con desarrollo de políticas públicas que permitan hacer más inclusión financiera, nosotros lo abrazamos. Hay que buscar un equilibrio y, justamente con el estudio, uno busca que muestre si ese equilibrio se está dando o no”, añadió.
