La aerolínea española Iberia presentó una serie de mejoras para este verano con el objetivo de optimizar la experiencia de sus clientes. Las innovaciones abarcan desde la digitalización de servicios hasta la incorporación de nuevos menús a bordo y amenity kits sostenibles, diseñados para proporcionar un viaje más cómodo y atractivo.
Entre las novedades más destacadas, Iberia amplió las funcionalidades de su canal de WhatsApp. Ahora, los pasajeros pueden facturar y obtener su tarjeta de embarque, revisar detalles de la reserva y recibir notificaciones de sus vuelos a través de este medio.
Esta función está disponible para destinos dentro de España, rutas en Europa, Reino Unido, Irlanda, Chile, Perú y Uruguay. Además, se abrirá un canal exclusivo de WhatsApp para los clientes Iberia Plus Platino, Infinita e Infinita Prime.
La experiencia digital de usuario también se ha mejorado en la web de Iberia.com y en sus aplicaciones, con nuevas funcionalidades como mapas interactivos, información relevante de los destinos y la posibilidad de cambiar de asiento sin cargo. La personalización del perfil con "Mi Iberia" facilita procesos como la reserva, check-in y cambios de ticket con un solo clic.
Mejoras en la experiencia a bordo
Los menús a bordo fueron renovados para los vuelos de largo alcance. En la clase Business, los pasajeros pueden disfrutar de platos como pulpo marinado con naranja y pimentón, solomillo de ternera a la parrilla y langostinos sobre salsa cremosa de marisco. También se mejoró la selección de vinos y licores.
En Turista Premium, destacan una ensaladita con mayonesa y pimiento de piquillo y carrilleras de ternera estofadas. En clase Turista, se incorporaron albóndigas caseras en salsa de romesco. Estos menús son servidos en bandejas y artículos más sostenibles.
Otra novedad son los amenity kits diseñados por Teresa Helbig para las clases Business y Turista Premium, producidos mediante el reciclaje de botellas de plástico. Los kits incluyen productos de cosmética natural y vegana elaborados en España, empaquetados por la asociación Envera, que emplea a personas con diversidad funcional.
El sistema de entretenimiento a bordo también fue actualizado, incorporando contenidos exclusivos de Disney+ y estrenos de cine americano y español. Además, las Premium Lounges en la T4 de Barajas han mejorado la digitalización de sus servicios y renovado los menús para la temporada de verano. Desde el 1 de julio, los clientes Platino, Infinita e Infinita Prime dispondrán de un bono para utilizar con Cabify en sus viajes al aeropuerto.
Iberia continúa expandiendo su conectividad entre España con América Latina y Estados Unidos, ofreciendo más de 5,3 millones de asientos, un incremento del 16,4 % respecto al año pasado. Además, añadió nuevos destinos en Europa, como Liubliana y Tirana, y amplió su red en Italia y Portugal.
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