Starbucks eligió a Chile para abrir su primer Smart Lounge de la región y el segundo a nivel mundial. Esta nueva sucursal, ubicada en el centro de Santiago, específicamente en calle Agustinas 1161, incorpora espacios diseñados para reuniones laborales y cowork.
"Smart Lounge está pensado como un lugar donde las personas puedan reunirse, trabajar, concentrarse o simplemente hacer una pausa en medio de la ciudad. Lo que lo diferencia de otras tiendas es justamente esa combinación de experiencia Starbucks con espacios especialmente diseñados para la conexión, la productividad y la creatividad", explicó Soledad Fantuzzi, gerenta de marketing de Starbucks para Alsea Sudamérica.
La ejecutiva detalló que el concepto de Smart Lounge surgió en Asia, particularmente en Japón. En ese mercado, la compañía ha desarrollado distintos formatos innovadores que combinan café, diseño y nuevas formas de utilizar el local.
Desde la cadena destacaron que la recepción de los consumidores ha sido muy positiva, especialmente en entornos urbanos donde las personas buscan lugares que les permitan trabajar, reunirse o concentrarse fuera de la oficina.
Distintos niveles para distintas experiencias
Fantuzzi detalló que en el primer nivel los clientes encontrarán la experiencia tradicional de Starbucks. En ese espacio, los visitantes podrán acceder a café de especialidad de distintos orígenes, bebidas icónicas, alimentos y áreas habilitadas para el consumo.
La gerenta de marketing agregó que "en los niveles superiores se integran áreas especialmente diseñadas para distintos tipos de uso, como mesas de trabajo, espacios para reuniones, zonas de mayor concentración y ambientes pensados para conversaciones o encuentros profesionales".
"El objetivo es que cada persona pueda encontrar el espacio que necesita según el momento del día: desde una pausa breve hasta una jornada de trabajo o una reunión", agregó.
Quienes deseen conocer este recinto podrán visitarlo de lunes a viernes, entre 07:00 y 21:00 horas, y los sábados, de 09:00 a 15:00 horas. Según los términos y condiciones de Starbucks Smart Lounge, para acceder al local se debe realizar una reserva en el sitio web de la cadena.
Adicionalmente, los miembros de Starbucks Rewards contarán con prioridad de acceso mediante la aplicación. En tanto, quienes no formen parte del programa podrán utilizar las salas según disponibilidad y cumpliendo con una compra mínima de $6.600.
También es importante considerar que la duración máxima de estadía en las salas es de una hora por reserva, y que un mismo grupo podrá realizar hasta dos reservas. Entre los espacios disponibles en Starbucks Smart Lounge se encuentran:
- Sala Expresso: Ubicada en el piso -1, cuenta con una mesa redonda y capacidad para hasta cinco personas. Funciona como espacio compartido de trabajo cuando no registra reservas activas.
- Sala Flat White: Se encuentra en el piso 2 y permite el uso de hasta siete personas en un entorno de trabajo colaborativo. Opera como espacio compartido mientras no existan reservas vigentes.
- Sala Cold Brew: También ubicada en el piso -1, corresponde a una sala cerrada con capacidad para siete personas. Solo se puede utilizar mediante una reserva previamente confirmada.
La importancia del mercado chileno
Soledad Fantuzzi afirmó que la compañía eligió a Chile porque ha “demostrado ser un mercado muy relevante para Starbucks en Sudamérica, con una comunidad de clientes que valora profundamente la experiencia de la marca y la cultura del café".
Al mismo tiempo, señaló que la elección del centro de Santiago tiene un valor especial, ya que la apertura busca contribuir a la revitalización del casco histórico de la ciudad, apostando por espacios que vuelvan a atraer a las personas.
“En ese sentido, abrir el segundo Starbucks Smart Lounge en el mundo en Chile refleja la confianza en el mercado local y en la manera en que los clientes chilenos viven y hacen suyo el concepto de Starbucks”, añadió la ejecutiva.
Finalmente, la empresa destacó que Starbucks Smart Lounge es un concepto innovador que forma parte de la evolución de la experiencia de la marca. Por ahora, la nueva tienda se presenta como una oportunidad para observar la recepción del público local frente a este formato.
“Como ocurre con muchas innovaciones en Starbucks, el aprendizaje que surja de esta experiencia será clave para evaluar futuras oportunidades de desarrollo en otras ciudades o mercados", concluyó Fantuzzi.
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