JetSMART Airlines informó a sus pasajeros que aún está disponible el proceso de devolución de dinero para quienes resultaron afectados por la cancelación de su vuelo entre el 18 de marzo de 2020 y el 30 de septiembre de 2021.
Las compensaciones se acordaron en el marco del Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) impulsado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Esta atribución del ente fiscalizador busca obtener soluciones rápidas para los consumidores perjudicados por las conductas de las empresas.
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Según los antecedentes del acuerdo, los inconvenientes en los vuelos se originaron por la emergencia sanitaria del coronavirus. Por ello, el mecanismo contempla a quienes adquirieron pasajes desde el 18 de marzo y hasta la fecha de vigencia del Estado de Excepción Constitucional, es decir, el 30 de septiembre de 2021.
A través de sus redes sociales, la aerolínea comunicó que quedan los últimos días para el reembolso. "Si tuviste una cancelación con nosotros, puede que aún tengas una devolución disponible y no lo sepas", publicaron en Instagram.
Plazos y cómo gestionar el reembolso
La compañía informó que las devoluciones estarán disponibles para quienes compraron a través de su sitio web y no concretaron el viaje. "Si ya gestionaste una alternativa, no podrás volver a elegir otra opción", añadieron.
Los afectados por los vuelos cancelados en el periodo antes mencionado podrán realizar el trámite hasta el próximo viernes 27 de febrero de 2026.
Para gestionar la solicitud, debes ingresar al sitio web de JetSMART y escribir tu correo electrónico. Luego, la empresa te contactará para confirmar si apareces como beneficiario y entregarte los detalles vinculados al PVC.
En caso de que seas beneficiario del acuerdo entre la aerolínea y el SERNAC, podrás solicitar la devolución del valor del pasaje 100% online o elegir otra de las opciones de restitución disponibles.
Dentro del acuerdo se considera que los pasajeros también pueden elegir la reprogramación del vuelo o la restitución del monto pagado mediante una gift card canjeable por pasajes o servicios de la aerolínea. Si eres uno de los afectados, te aconsejamos revisar e informarte de las condiciones de cada alternativa antes de tomar una decisión.
