En nuestro país, las listas de espera y el alto costo de la atención médica se han transformado en uno de los principales problemas del sistema de salud. Según un estudio de Ipsos, más del 70% de los chilenos declara sentirse insatisfecho con la disponibilidad de atención oportuna y asegura estar desprotegido frente a enfermedades graves.
En este contexto, la innovación tecnológica se ha convertido en una herramienta clave para mejorar el acceso y acercar soluciones de bienestar a la población.
Conscientes de este escenario, en MetLife decidieron dar un paso inédito en la industria aseguradora y presentaron MetLife Orienta, un servicio gratuito de telemedicina y bienestar que busca reducir las barreras de acceso a especialistas y democratizar los seguros.
“Queremos hacerle bien a Chile y creemos que con esta iniciativa, acercando la salud y el bienestar a todas las personas, podemos ser parte de la solución de este gran problema”, explicó Gabriel Herrera, subgerente de Canales Digitales de MetLife, una nueva versión de Chócale Live.
Por su lanzamiento, cualquier persona podrá registrarse en la aplicación móvil de la aseguradora y acceder durante 60 días a consultas médicas en más de diez especialidades, además de un seguro de fallecimiento accidental de 50 UF.
Telemedicina y bienestar en un formato simple y accesible
MetLife Orienta se integra en la aplicación MetLife Chile, donde los usuarios pueden registrarse de forma sencilla y acceder de inmediato a los beneficios. Entre las especialidades disponibles se incluyen medicina general, psicología, nutrición, clínica del sueño, actividad física y hasta atención veterinaria.
“Lo que estamos haciendo es tratar de acercar la salud a Chile en sí. Un usuario que ingresa a la plataforma puede agendar una hora de telemedicina en más de diez especialidades”, explicó Herrera.
En este sentido, el ejecutivo destacó que la atención se concreta con rapidez. Mientras en el sistema tradicional los tiempos de espera pueden superar las dos semanas, la aplicación asegura disponibilidad de horas médicas en un rango de 24 a 72 horas. “Nosotros queremos y creemos que esto tiene un tremendo valor”, afirmó.
Además de la atención médica, durante los primeros dos meses de lanzamiento, con MetLife Orienta los usuarios pueden acceder a un seguro gratuito por fallecimiento accidental de 50 UF durante el mismo periodo.
Con esta propuesta, MetLife busca democratizar el acceso a seguros y derribar la percepción de que son productos complejos o inalcanzables. “Queremos demostrar que se puede hacer simple. En este caso, estamos regalando un seguro por sesenta días sin costo, y agregando un beneficio extra como es la telemedicina, para hacer mucho más concreto el servicio”, dijo Herrera.
Según el ejecutivo, este esquema preventivo también permite ahorrar tiempo y costos de traslado. Los médicos pueden emitir recetas, derivar exámenes y atender cuadros de baja y mediana complejidad.
“Uno de los principales beneficios que nos declaran nuestros clientes es que esto al ser simple y rápido les ahorra tiempo y evidentemente les ahorra costos”, sostuvo.
Innovación digital: El sello de MetLife
La nueva herramienta de MetLife forma parte de la estrategia de digitalización de la compañía, que en los últimos años busca hacer más cercanos y tangibles los seguros.
“Lo que nosotros siempre hacemos es cuestionarnos, ver nuevas oportunidades y desarrollar proyectos robustos. Este servicio fue construido por un equipo transversal y está totalmente alineado a nuestro foco de innovación: hacer las cosas simples y cercanas para nuestros clientes”, explicó Herrera.
Desde su lanzamiento, la plataforma ha recibido una respuesta positiva. Por ahora, los usuarios destacan principalmente la rapidez en la obtención de horas médicas y la facilidad de uso.
“Lo que siempre sale valorado es la rapidez con la cual pueden obtener una hora médica, lo simple que es en muy pocos pasos y el ahorro de tiempo. Pueden hacerlo desde cualquier lugar de Chile, sin mayor esfuerzo o complejidad”, enfatizó.
“Dejo a todos cordialmente invitados a que puedan vivir esta experiencia, probarla y aprovechar este beneficio que tenemos. Queremos aportar en este gran problema con las listas de espera y creemos que la telemedicina tiene un valor tremendo”, cerró Herrera.
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