El mercado laboral chileno registró una tasa de desempleo del 8,7% entre julio y septiembre, reflejando una tendencia a la baja con caídas consecutivas en los últimos siete trimestres.
Mientras sectores como la minería y el comercio impulsaron la generación de empleo, la construcción enfrentó contracciones. En este escenario, los Contact Centers emergieron como una opción accesible y dinámica para trabajadores que buscan nuevas oportunidades.
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Este 2024, los Contact Center se han posicionado como una alternativa laboral clave, ofreciendo empleos con sueldos que superan $1.000.000 y modalidades flexibles, como el trabajo remoto desde cualquier lugar de Chile. Con una alta demanda de talentos, la industria busca atraer a quienes desean estabilidad económica y desarrollo profesional.
“El sector ofrece estabilidad y crecimiento que difícilmente se encuentran en otros rubros”, señaló Pablo Rossel Estay, CEO de CGS Latam.
La industria ha dejado atrás su enfoque exclusivo en la atención telefónica, incorporando servicios como redes sociales, mensajería, ventas y soporte técnico, respaldados por tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial. Estas transformaciones han ampliado las oportunidades de desarrollo interno para los trabajadores.
Además, el sector juega un rol relevante en la inclusión laboral, beneficiando a mujeres y jóvenes en busca de su primera experiencia laboral. Con horarios flexibles y opciones remotas, los Contact Center han contribuido a reducir la brecha de género, tema relevante considerando que la tasa de desempleo femenino alcanzó el 9,5% este año.
