Scotiabank informó a sus clientes que desde el 28 de junio hasta el 5 de julio llevará a cabo una actualización de sistemas en la plataforma sobre la que operan sus tarjetas de crédito, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio.
Durante este período, los usuarios no podrán prender o apagar las tarjetas Scotia (funcionalidad on/off), activar tarjetas y realizar cambios de PIN, solicitar la versión física de la tarjeta digital y realizar pagos flexibles para pagar la tarjeta de crédito.
Además, los abonos de Pesos Scotia realizados durante estos días se reflejarán a partir del 9 de julio.
Según la entidad financiera, esta actualización hará posible la implementación de mejoras en seguridad, velocidad y agilidad de las transacciones. "Este proceso nos permitirá reducir el riesgo de cualquier contingencia del servicio y, adicionalmente, ofrecer una mejor experiencia de usuario con mayor funcionalidad y aplicaciones más intuitivas y simples, con flexibilidad y personalización del servicio que brindamos", explicaron a Chócale.
La duración de la operación, que se extenderá por ocho días, responde a la importancia de la precisión y la seguridad en cada etapa del proceso, así como a la complejidad técnica involucrada.
"Se realizarán mejoras en nuestros sistemas que requieren múltiples etapas, incluyendo la verificación exhaustiva de cada paso, siempre con el debido resguardo de la seguridad de los datos y la minimización del impacto que pueda causar a nuestros clientes", añadieron desde Scotiabank.
Asistencia 24/7 para asegurar la continuidad del servicio
Durante los días en que se desarrollará esta actualización, Scotiabank ampliará el soporte con asistencia 24/7 mediante call center y chat en línea para asegurar la continuidad del servicio.
La entidad aseguró que ha llevado adelante una comunicación proactiva, informando a sus clientes a través de correos electrónicos, mensajes de texto, su página web y la aplicación móvil ScotiaGo.
"Queremos asegurarles a nuestros clientes que hemos trabajado y tomado las medidas para reducir al mínimo cualquier problema asociado a su experiencia durante este proceso de actualización. Hemos llevado adelante una comunicación proactiva, informando a nuestros clientes a través de los diversos canales de comunicación que tiene el banco", señalaron desde Scotiabank.
