El CyberDay 2024 se avecina, consolidando el comercio electrónico como una de las principales formas de compra en Chile y un pilar fundamental en la economía del país. Un estudio TGI de Kantar IBOPE Media reveló que el 73% de los chilenos ha realizado compras en línea en los últimos seis meses, y un 23% lo hace mensualmente.
La popularidad del e-commerce se debe a varios factores. Según el estudio, el 77% de los encuestados considera clave confiar en los sitios web que visitan. Además, el 69% afirma que las opiniones de otros usuarios influyen en sus decisiones de compra, y el 79% subraya la importancia de la calidad de los productos adquiridos en línea.
Entre los motivos principales de esta preferencia se encuentra la rapidez en la entrega, destacada por un 29% de los consumidores. La facilidad de navegación en las plataformas es preferida por el 26%, mientras que las ofertas atractivas y la variedad de opciones de pago son valoradas por el 21% y el 19%, respectivamente.
En cuanto a métodos de pago, el 44% prefiere utilizar tarjetas de débito y el 18% tarjetas de crédito.
“Esta preferencia por los métodos de pago electrónicos resalta la conveniencia y seguridad que ofrecen las transacciones digitales hoy en día. Estos elementos son claves para fomentar la confianza y satisfacción del cliente”
Ignacio Mirchak, Country Leader Chile de Kantar IBOPE Media
El estudio también identificó las tiendas online más frecuentadas por los chilenos. Mercado Libre lidera con un 35%, seguido por Falabella con un 31%. Aliexpress ocupa el tercer lugar con un 23%, mientras que Líder y Sodimac tienen un 22% y 16,7% respectivamente.
El comercio electrónico ha transformado significativamente los hábitos de consumo en Chile. La comodidad de realizar compras desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de desplazarse físicamente, ha sido determinante en esta tendencia.
