A tres años de su lanzamiento, la cuenta de prepago de Caja los Héroes saca cálculos alegres. Con 240 mil tarjetas emitidas desde su nacimiento y 6,8 millones de transacciones durante el año 2022, son cada vez más personas quienes hacen utilización de este producto, el cual está disponible tanto para aquellos que son afiliados de la caja de compensación, como para aquellos que no.
Desde Prepago Los Héroes, destacan haber sido la primera entidad del rubro en crear un producto de este tipo, además de poder ser un instrumento para poder lograr lo que ellos catalogan como su misión principal: la inclusión financiera.
Jaime Cruzat, gerente general de Prepago Los Héroes, señaló que para lograr este objetivo, es necesario comenzar con lo transaccional. “Se debe partir quebrando ese pensamiento de tengo mi plata y la transformo en efectivo inmediatamente, a ‘puedo guardar mi plata en la tarjeta para después pagar con ella’. Es decir, que la persona tenga la seguridad de que está manejando su efectivo y que no se lo van a robar en el bus o en el metro, o cuando vaya en la calle”.
Esta confiabilidad, según Mauricio Apablaza, director de investigación de la Facultad de Gobierno de la Universidad del Desarrollo y autor del estudio “Medios de Pago de Personas Mayores” llevado a cabo en conjunto con Caja de Compensación Los Héroes, resulta crucial a la hora de contratar un servicio, especialmente para aquellas personas que forman parte de la tercera edad, segmento que compone más del 50% de los usuarios de la Cuenta Los Héroes Prepago.
“Parte de la confianza pasa por ser una institución reconocida que ha hecho un trabajo de largo plazo y no instituciones más nuevas que pueden ser muy buenas, pero en el caso de los adultos mayores genera ciertas dudas, como ‘¿a dónde está yendo mi dinero?’ ‘¿Es seguro?’ En cambio cuando estás en una institución fuerte, como una caja de compensación, te provee ciertos pros que van generando confianza, que es crucial en cualquier mercado financiero y también en los no financieros”, señaló Apablaza.
Segmentos olvidados y menos bancarizados
La cartera de usuarios de Prepago Los Héroes está compuesta en su gran mayoría por segmentos tradicionalmente más olvidados, con menor acceso a la bancarización más tradicional.
“El 66% de nuestras usuarias son mujeres, el 50% son personas mayores y el 48% son personas con rentas inferiores a $500 mil. Eso habla de la inclusión social y financiera a la que está enfocada nuestra cuenta, ya que, en suma, el 85% de nuestros tarjetahabientes pertenecen a segmentos menos favorecidos en inclusión financiera“, indicó el gerente general de Cuenta Prepago Los Héroes.
En este sentido, Cruzat destacó que la cantidad de beneficios sociales, el apoyo de su matriz Caja Los Héroes y sus más de 160 sucursales a lo largo de todo el país, en conjunto con la seguridad financiera ofrecida, han sido claves a la hora de lograr llegar a un público que tradicionalmente ha sido más reticente cuando se trata de medios de pagos como tarjetas o productos digitales.
“Hemos logrado acoger a un segmento de la población que no necesariamente estaba teniendo acceso a la bancarización o a este tipo de medios de pago, lo que nos llena de orgullo, ya que es una clara señal de que vamos por el camino correcto en el marco del compromiso y rol social que tenemos”, señaló.
Próximos desafíos
Para el futuro próximo, el gerente general de Prepago Los Héroes indicó que como empresa siguen mantenido el objetivo de lograr una mayor inclusión financiera, por lo que han ido incorporando nuevas funcionalidades en la tarjeta de prepago, como lo son el pago a otras cuentas mediante código QR, además de la reciente incorporación de recepción de remesas.
“El gran desafío nuestro es ser la cuenta con tarjeta preferida de los afiliados de la caja y llegar a más gente, no solamente a los afiliados, sino que a todas las personas que poseen un carnet chileno”, señaló CruzatEn este sentido, hizo hincapié en que es sumamente necesario poner mayor énfasis en educación financiera, para que los clientes puedan tener un panorama general de toda la oferta de medios de pago y elegir el que más se adapte a sus necesidades.
¿En qué consiste la Cuenta Prepago Los Héroes?
Los Héroes Prepago considera una cuenta con tarjeta virtual, que posee todas las funcionalidades de una tarjeta Mastercard, pero sin generar deuda, ya que solo se puede gastar lo que cargue previamente. Esta no tiene costo de mantención y permite compras electrónicas nacionales e internacionales, además de transferencias electrónicas, pago de cuentas, recarga de celulares, pagos QR entre cuentas Los Héroes Prepago.
También posee una tarjeta física con apertura en sucursales de todo el país que tiene un costo de mantención fija y permite un número ilimitado de transacciones en Chile y el extranjero, transferencias de fondos, pagos y giros en las cajas de sucursales Los Héroes.
