Un 87,4% de los hogares declara tener acceso propio y pagado a internet. Así lo indica la última encuesta de Accesos y Usos de Internet de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), manteniendo una tendencia creciente en los últimos años. Hoy en día estar conectado es prácticamente un servicio básico.
Existen varios proveedores que se pelean por los clientes de banda ancha fija, un mercado que promete dinamizarse de nuevo con el proveedor Mundo Pacífico. Se trata de un ISP que antiguamente tenía cobertura en algunas provincias de la zona central, pero que aterrizó a algunas comunas de la Región Metropolitana hace algunos meses.
En Chócale finalmente decidimos embarcarnos en resolver el misterio: ¿Cuál es el mejor plan de internet considerando velocidad de bajada, de subida y cuota de uso?
La metodología del análisis
Para esto, analizamos a proveedores que tuviesen presencia destacada en algún territorio del país y que incorporaran un router/módem con Wi-Fi de forma gratuita en el plan. Además, que el producto estuviese destinado a uso en hogares (B2C). El listado está compuesto por VTR, Movistar, Claro, GTD Manquehue, Telefónica del Sur, Entel, Optic y Mundo Pacífico.
Convertimos la velocidad de bajada y subida a un puntaje. Como ninguna compañía ofrece un plan de internet simétrico, no tienen la misma ponderación. Mientras el downstream fue calculado con un factor 0,66, el upstream (subida) equivaldrá a 0,33. Eso nos entrega lo que denominaremos “Puntaje Chócale“, el cual fue penalizado en un 15% a la empresa Movistar por limitar la cuota de uso mensual (1.024 GB por servicio).
Con el costo mensual de cada plan, dividido por el “Puntaje Chócale”, obtuvimos la Relación Precio/Puntaje (Resultado final), que determina el orden en que cada plan se ubicará en el ranking. Mientras más bajo el puntaje, mejor.
¿Cuál es el ISP que da más por menos dinero?
A partir de este análisis rápido, Mundo Pacífico tiene dos planes que entregan más por menos dinero. Sus planes de 600 MB y 1 GB obtuvieron un puntaje final de 68. Le sigue el plan de 940 MB de fibra óptica de Entel, con 72 unidades, mientras que la cuarta y quinta posición la vuelve a ocupar Mundo Pacífico.
Movistar recién aparece en el sexto puesto (con 87 puntos) y VTR tiene su primera aparición en el décimo lugar, con su plan de 400 Megas (126 puntos).
Por último, GTD Manquehue y Telefónica del Sur (del mismo holding) hacen su aparición en el puesto 11º, mientras que Claro recién lo hace en el 22º (con 351 puntos).
| Nº | Empresa | Bajada (mbps) |
Subida (mbps) |
Precio Mensual |
Ptje. Chócale |
Resultado Final |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mundo Pacífico | 600 | 300 | $33.900 | 500 | 68 |
| 2 | Mundo Pacífico | 1000 | 500 | $56.900 | 833 | 68 |
| 3 | Entel | 940 | 400 | $54.990 | 759 | 72 |
| 4 | Mundo Pacífico | 300 | 150 | $18.900 | 250 | 76 |
| 5 | Mundo Pacífico | 400 | 200 | $25.900 | 333 | 78 |
| 6 | Movistar | 600 | 300 | $36.990 | 425* | 87 |
| 7 | Mundo Pacífico | 200 | 100 | $14.900 | 167 | 89 |
| 8 | Entel | 500 | 50 | $33.990 | 350 | 97 |
| 9 | Movistar | 400 | 200 | $31.990 | 283* | 113 |
| 10 | VTR | 400 | 10 | $33.990 | 270 | 126 |
| 11 | GTD Manquehue | 400 | 60 | $39.990 | 286 | 140 |
| 12 | Telsur | 400 | 60 | $39.990 | 286 | 140 |
| 13 | Entel | 250 | 30 | $25.990 | 176 | 147 |
| 14 | GTD Manquehue | 300 | 60 | $33.490 | 220 | 152 |
| 15 | Telsur | 300 | 60 | $33.490 | 220 | 152 |
| 16 | Movistar | 200 | 100 | $24.990 | 141* | 177 |
| 17 | GTD Manquehue | 200 | 60 | $28.490 | 153 | 186 |
| 18 | Telsur | 200 | 60 | $28.490 | 153 | 186 |
| 19 | Optic | 150 | 15 | $19.990 | 105 | 191 |
| 20 | VTR | 200 | 7 | $25.990 | 136 | 192 |
| 21 | Entel | 100 | 20 | $21.990 | 73 | 300 |
| 22 | Claro | 100 | 5 | $23.990 | 68 | 351 |
| 23 | Optic | 60 | 6 | $17.990 | 42 | 429 |
| 24 | Claro | 50 | 2 | $20.990 | 34 | 618 |
| 25 | Movistar | 50 | 5 | $20.990 | 30* | 706 |
| 26 | Optic | 30 | 3 | $14.990 | 21 | 715 |
| 27 | VTR | 30 | 2 | $20.990 | 21 | 1017 |
| 28 | Claro | 20 | 2 | $17.990 | 14 | 1286 |
| 29 | Movistar | 8 | 0,5 | $16.990 | 5* | 3638 |
Uno de los hallazgos es que, en casi todas las compañías, mientras más caro sea el valor del plan mensual, más bajo es el puntaje (por ende, entregan “más por menos”).
Sabemos que definir qué proveedor es más conveniente por precio y velocidad no debería ser el único criterio. Sabemos que este análisis puede abrir una serie de discusiones, considerando que no solo debemos evaluar la velocidad de bajada y subida. También se debería ponderar la calidad de servicio, el número de reclamos recibido en proporción a los clientes, el horario de atención telefónica y cantidad de sucursales por cliente, beneficios adicionales, entre otros.
Por último, destacar que Telefónica del Sur cobra $18.000 y GTD Manquehue la suma de $12.000 como costo de instalación. En el caso de Mundo Pacífico, la instalación es gratis sujeta a permanencia mínima de 6 meses. Optic no precisa si el servicio tiene instalación, mientras que el resto de los proveedores mantienen campañas de instalación gratuita durante abril.
