El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Prokart SpA, organizadora de distintas maratones en Santiago y Viña del Mar, con el objetivo de que la empresa restituya el 100% de una serie de cobros que el organismo considera inapropiados.
La acción involucra a participantes de la Maratón de Santiago 2025 y 2026; la Media Maratón de Mujeres de Santiago 2025; y la Maratón de Viña del Mar 2025.
Según el SERNAC, Prokart aplicó cobros adicionales a quienes transfirieron su inscripción a otra persona y, en algunos eventos, a los corredores que autorizaron a un tercero para retirar su kit de competencia.
El organismo sostuvo que estos cargos no se ajustan a la Ley del Consumidor, ya que no existiría una prestación adicional que justifique el cobro. Por ello, buscará que la empresa restituya los montos, junto con los reajustes e intereses correspondientes, mediante transferencias bancarias o vale vista.
El procedimiento también aborda otros problemas detectados en la Maratón de Santiago 2026. El ente fiscalizador indicó que hubo falta de información sobre el precio total y que la empresa no habría cumplido con la entrega de medallas tipo "Finisher" ni con determinados servicios de hidratación y avituallamiento comprometidos.
Además, el SERNAC cuestionó distintas cláusulas incluidas en los contratos de Prokart. Según el organismo, estas disposiciones generaban un desequilibrio entre la empresa y los consumidores, al permitir cobros sin prestaciones adicionales y establecer prohibiciones perjudiciales para los participantes.
A través de esta acción, también buscará que la compañía modifique estas cláusulas y deje de utilizarlas en futuras competencias deportivas.
