Una "reunión ampliada". Esa fue la citación que recibieron para el jueves los trabajadores de las empresas que componen el Grupo Security, tras la materialización de una serie de cambios a nivel ejecutivo esta semana -que habían sido anunciados en enero- y que involucró ajustes en sus diferentes unidades de negocios.
Fue también la oportunidad de que la nueva primera línea se presentara ante los trabajadores. La reunión fue liderada por Luis Felipe Gazitua, el flamante nuevo presidente de BICECORP, quien destacó que la suma de fuerzas entre ambos conglomerados dará la suma de 1 + 1 igual a 3.
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Alberto Schilling, gerente general de Banco BICE y próximo líder del área banca del grupo integrado, llamó a evitar que los clientes queden desatendidos. "Tenemos que estar más enfocados que nunca en los clientes. Me han escuchado varias veces, en otras ocasiones —lo he repetido en estos 13 meses— porque yo creo que lo que estamos haciendo es fantástico", señaló.
El ejecutivo también buscó transmitir a los funcionarios los beneficios de la fusión de los bancos. Señaló que serán más relevantes para los clientes, ofrecerán mejores productos y servicios, gozarán de mejor fondeo, y que el desafío será seguir con un servicio personalizado.
"Somos el séptimo banco, nos vamos casi a duplicar y seguiremos siendo el séptimo. Por ende debiéramos aún, siendo más grandes y más relevantes, ser capaces de dar un servicio más personalizado. Vamos a tener mejor cobertura regional, hay puntos donde está uno o donde está el otro. Debiéramos tener mejor capacidad para invertir, para mantener plataformas tecnológicas actualizadas, superar obsolescencias que hay en ambos lados", señaló Schilling en el encuentro.
El ejecutivo llamó a cuidar a los clientes que actualmente tiene la entidad. "Cuidemos las colocaciones, que es el principal activo del cual vivimos, de donde salen los intereses que generan nuestros ingresos. Cuidemos los AUM (activos bajo gestión)", y arengó: "Demostremos a la competencia que no le vamos a entregar a los clientes".
Por su parte, Andrés Varas, actual gerente general de BICE Vida y quien liderará la operación de seguros de vida del holding en el país, aseguró que "tenemos que ser capaces de convivir y llevar adelante la integración de la mejor manera posible, pero cumpliendo nuestros planes, nuestros presupuestos, y eso pasa por velar por la continuidad operacional de nuestro negocio".
Además, el ejecutivo destacó que la compañía de seguros se convertirá en el tercer actor del mercado, que "va a estar casi pisándole los talones al primero y al segundo. Estamos pasando realmente a otra liga, y eso va a ser así en todas las variables relevantes del negocio. por activos, reservas, prima y en las distintas líneas de negocio. Tenemos una oportunidad grande".
Isabel Alliende, gerente de Cultura Corporativa de Grupo Security, reconoció que fue "una semana difícil" y pidió paciencia, flexibilidad y apertura, porque entre ambos grupos sus trabajadores tendrán que conocerse. "No será fácil, tendremos distintas formas de darnos retroalimentación, de comunicarnos, pero con tiempo y paciencia estoy segura que se puede", aseguró a la audiencia.
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