En octubre de 2024, la Fiscalía Nacional Económica (FNE) aprobó la fusión entre BICECORP, matriz de Banco BICE, y Grupo Security, tras concluir que la operación no afectaría sustancialmente la competencia en el mercado financiero chileno. Recientemente, se concretó la OPA por el Security, por lo que la integración marcha a paso firme.
Ambas compañías destacaron que este proceso "implica la consolidación de ambas entidades en un solo grupo financiero, más sólido y competitivo (...) representando una oportunidad para seguir innovando y ofreciendo una experiencia financiera mejorada, con una oferta más completa de productos y servicios".
Se espera que la integración legal concluya en el tercer o cuarto trimestre de 2025, mientras que la unificación de sistemas y plataformas se implementará de manera progresiva. Con ello, todo el proceso finalizará en 2027.
Durante este período, los productos y servicios seguirán operando con normalidad. Las empresas informarán oportunamente sobre cualquier cambio o novedad.
¿Qué pasará con los canales de atención y las plataformas digitales?
Respecto a los canales de atención, tanto BICECORP como Grupo Security confirmaron que no habrá cambios en el corto plazo.
El procedimiento para declarar siniestros y gestionar reembolsos se mantendrá igual que hasta ahora, y cualquier ajuste futuro será comunicado oportunamente a los clientes.
Sobre la unificación de plataformas digitales y aplicaciones móviles, ambas entidades están evaluando las mejores alternativas para integrarlas. Mientras tanto, los canales actuales seguirán operando sin modificaciones.
Las sucursales y los ejecutivos de ambos bancos continuarán brindando su servicio habitual, con el objetivo de brindar una atención personalizada y de calidad.
Productos, pólizas, condiciones y beneficios
En cuanto a las tasas, condiciones y beneficios de los productos, las empresas informaron que, por el momento, se mantendrán sin alteraciones. En el futuro, se enfocarán en crear una oferta optimizada que combine lo mejor de ambas entidades.
Los procedimientos de aprobación de créditos, seguros y otros servicios no experimentarán cambios durante el proceso de integración. Asimismo, las pólizas seguirán vigentes y operarán bajo las condiciones actuales.
Ambas entidades indicaron que los clientes que posean cuentas en ambos bancos deberán gestionarlas por separado mientras dure la integración.
