Las empresas de telecomunicaciones -agrupadas en Chile Telcos- aseguraron que sus redes operaron con normalidad durante el apagón eléctrico de este martes y descartaron un colapso en el servicio de conectividad.
Según el gremio, la red de telecomunicaciones permaneció activa, lo que fue ratificado por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. "Las redes de telecomunicaciones estuvieron operativas durante todo el tiempo del apagón", afirmó la organización en un comunicado.
Sin embargo, en la práctica se detectaron problemas redes saturadas o caídas tanto en la Región Metropolitana como en el resto del país, y varias de las empresas de telefonía móvil reconocieron que existían "intermitencias" e "interrupciones" en la prestación del servicio durante la emergencia.
No obstante, reconocieron oscilaciones en la calidad del servicio debido a que la red móvil debió absorber el tráfico de la red fija, afectada por la falta de electricidad en los hogares. "A esto se sumó el incremento de la demanda de nuestros clientes para mantenerse informados de la emergencia y en contacto con sus familias", explicaron.
Para mitigar el impacto del apagón, las empresas aplicaron el sistema de roaming de emergencia, que permite a los operadores compartir infraestructura y asegurar la conectividad de los usuarios. "Eso hizo posible que muchos usuarios pudieran ocupar antenas de otras compañías como alternativa a la de su proveedor", destacaron desde Chile Telcos.
El gremio aseguró que sus empresas cumplen con la normativa vigente en cuanto a respaldo energético. "Mantenemos en el caso de la energía respaldos de 48 horas en aquellos componentes de sus redes que son más críticos y de 4 horas para las antenas de mayor tamaño distribuidas en el país", precisaron.
Finalmente, Chile Telcos aseguró que "al recuperarse la energía nuestros clientes pudieron usar integralmente sus servicios en forma inmediata, lo que demostró que no hubo un apagón de telecomunicaciones".
